Automatización de atención al cliente en tiendas online

Chatbots para eCommerce

Automatización efectiva con Chatbots para eCommerce​

Los Chatbots para eCommerce permiten mejorar la experiencia de los clientes, especialmente en campañas tan importantes como el Black Friday, destacadas tanto por volumen de ventas como de consultas.

 

La Inteligencia Artificial Conversacional se utiliza en tiendas online para optimizar los tiempos de respuesta, disminuir la tasa de carritos abandonados y automatizar de forma efectiva procesos transaccionales. El diseño de modelos y flujos conversacionales garantiza una automatización eficiente de las consultas, sin importar el canal. 

 

Tus clientes están buscando experiencias personalizadas e inmediatas para resolver sus preguntas durante el proceso de compra, realizar pagos o rastrear su pedido con un Chatbot para eCommerceOfrecemos un modelo de IA pre-entrenado con más de 30.000 preguntas y respuestas relacionadas con consultas frecuentes de un eCommerce, para automatizar la gestión desde el lanzamiento del Chatbot en tu tienda online.

Funcionalidades de los Chatbots para eCommerce​

Menú guiado: flujos determinados para potenciar la autoayuda de los usuarios​

NLP + IA: Mantiene conversaciones naturales gracias a un modelo entrenado por lingüistas y psicólogos.​

Agente Virtual de primer nivel: automatización de respuestas a preguntas frecuentes​

Automatización de consultas transaccionales: integración con CRM, ERPs, y WebServices/APIs.​

Chatbot híbrido (Bot-Humano): transferencia automática a agente para resolución de consultas complejas​

Automatización de procesos de cancelación de pedidos, altas, bajas o modificaciones de servicios

¿Qué puedes conseguir con un Chatbot en tu tienda online?​

2.3x

Incremento productividad agentes de Atención al Cliente

96%

Disminución del tiempo de espera y resolución de tickets

60%

Automatización a través de WhatsApp

90%

Modelo NLP con porcentajes de comprensión superiores al 90%

¿Por qué Aunoa?​

¡Tiempos de implementación récord! Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Te ayudamos a elegir la mejor solución de IA Conversacional para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Nuestra tecnología propia se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.