El machine learning en la atención al cliente
El machine learning ha revolucionado múltiples industrias, y la atención al cliente no es la excepción. Esta tecnología permite a
Potencia la interacción de tu negocio con chatbots impulsados por la IA
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EMPRESAS QUE YA CONFÍAN EN AUNOA
Un helpdesk interno es un servicio de asistencia técnica diseñado para apoyar a los empleados de una empresa, ayudándolos a resolver problemas técnicos y responder preguntas relacionadas con herramientas y sistemas internos. Su objetivo es mejorar la eficiencia y productividad de los agentes, facilitando la solución rápida de incidencias y la gestión de consultas dentro de la organización.
Descubre cómo los chatbots internos pueden mejorar la productividad de tu equipo.
Nuestros chatbots pueden clasificar incidencias complejas y transmitirlas sin problemas a los equipos de soporte humano, asegurando que los clientes obtengan la mejor experiencia posible.
Cuando los chatbots pasan problemas complejos a los equipos de soporte humano, los representantes pueden generar respuestas instantáneamente y recapitular conversaciones para otros agentes, mejorando la eficiencia y la colaboración.
Nuestros chatbots pueden mantener conversaciones sin esfuerzo en múltiples canales: Messenger, WhatsApp, web y más, asegurando que tus agentes estén siempre disponibles dondequiera que estén los clientes internos.
Los chatbots detectan automáticamente el idioma de la consulta y resuelve los problemas proporcionando soporte global sin barreras lingüísticas.
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Los chatbots internos pueden generar informes y análisis detallados sobre las interacciones y consultas gestionadas, proporciinando a los agentes y a la administración datos valiosos para la toma de decisiones y la mejora continua de servicio.
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Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.
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Te contamos cuáles son las tendencias y herramientas tecnológicas que están arrasando en los Contac Centers.
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