Chatbots multicanal para empresas

Estar donde tus clientes están. Integra un chatbot en los canales que tus clientes utilizan de forma habitual para estar al alcance de un solo clic.

EMPRESAS QUE YA CONFÍAN EN AUNOA

¿Por qué apostar por chatbots multicanal?

Descubre cómo los chatbots multicanal pueden transformar la manera en la que te conectas con tus clientes en todos los canales digitales.

Mejora la accesibilidad y la interacción

Conecta con tus clientes en sus canales preferidos.

Conecta con tus clientes en sus canales preferidosSoporte

Descubre cómo los chatbots multicanal mejoran la accesibilidad y la interacción con tus clientes. Llega a tu audiencia en los canales donde pasan la mayor parte de su tiempo digital.

Optimiza tu estrategia de comunicación

Ofrece respuestas rápidas y personalizadas en los canales más populares, aumentando la satisfacción al cliente y la eficiencia de tus operaciones.

Omnicanalidad para una experiencia integral

Según estudios, el 62% de los consumidores prefieren interactuar con las empresas a través de aplicaciones de mensajería.

Aplicaciones de mensajería más populares:

Usuarios diario:

Tasa de apertura

Whats App

El preferido por los usuarios para las comunicaciones personales, intercambio de fotos y videos y llamadas.

90%

70 - 85%

Facebook Messenger

Elegido para las comunicaciones personales, los grupos, chatbots de negocios y pagos móviles.

75%

60 - 70%

Telegram

Utilizado para las comunicaciones personales, grupos, canales e intercambio de archivos grandes.

50%

60 - 70%

Instagram Direct

Popular para las comunicaciones personales, compartir fotos y videos.

40%

30 - 45%

¿Conoces a tus clientes y dónde se encuentran?

Es importante adaptarse a las preferencias comunicacionales generacionales.

Baby Bommers

Nacidos antes de 1965

Valoran la comunicación directa y personal. Menos propensos a utilizar rrss y mensajería instantánea.

Canales favoritos: correo electrónco, llamadas y cara a cara.

Generación X

Nacidos entre 1965 y 1980

Se adaptan a diferentes canales de comunicación. Más propensos a usar el correo electrónico y los mensajes de texto

Canales favoritos: correos, llamadas y mensajes de texto..

Millenials

Nacidos entre 1981 y 1996

Son nativos digitales. Usuarios activos en rrss y de la mensajería instantánea.

Canales favoritos: Mensajería instantánea, rrss y correos.

Generación Z

Nacidos después de 1996

Hiperconectados. Comunicación visual y en tiempo real. Usuarios intensivos en las rrss y la mensajería instantánea.

Canales favoritos: mensajería instantánea, rrss y vídeos.

Canales de comunicación populares en la Atención al cliente

Los chatbots multicanal permiten ofrecer atención al cliente en los canales más populares.

WhatsApp

Integra WhatsApp a tus canales para comunicarte con tus clientes de la misma forma que se comunican con amigos.

facebook-messenger

Facebook Messenger

Conéctate con tus clientes en Facebook enviando y respondiendo mensajes de forma automática.

instagram

Instagram

Toma el control de tu Bandeja de Entrada respondiendo a todos los mensajes directos que recibes en Instagram.

Google Business Messages

Interactúa con los usuarios directamente desde los resultados de búsqueda de Google Search y Google Maps.

X

Mejora la reputación de tu negocio automatizando la respuesta de mensajes y comentarios.

Telegram

Responde al instante y mejora la calidad de tu soporte asegurando la personalización.

IVR

Convierte las consultas telefónicas en llamadas rápidas, transfiriendo las consultas a un chatbot.

SMS

Automatiza el envío de mensajes de texto con tasas de apertura de más del 90%.

Otros:

¿Por qué Aunoa?

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso contínuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

El poder de las integraciones en los chatbots para Atención al Cliente

Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio.

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