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El ticketing es una herramienta de gestión de soporte que permite a los clientes reportar problemas o solicitar ayuda mediante la creación de tickets.
El 66% de los clientes espera que sus solicitudes se resuelvan en un plazo de 4 horas.
Reduce costes, agiliza procesos y maximiza la productividad con la solución de automatizacón de tickets.
Maximiza la eficiencia y ahorra tiempo a los agentes gracias a la automatización. La IA comprende las consultas de los clientes y las envía al departamento correspondiente.
Reduce los tiempos de atención y libera a tus agentes para que puedan ocuparse de tareas más complejas gracias a la clasificación inteligente de tickets.
Minimiza el coste por interacción y ofrece soporte 24h al día, 7 días a la semana gracias a los chatbots con IA.
Termina con la acumulación de tickets, resuelve solicitudes simples y aprovecha los beneficios de la clasificacion inteligente.
Extrae información de tu CRM para crear experiencias personalizadas y potenciar la fidelidad del cliente.
Brinda a los agentes herramientas para poder administrar grandes volúmenes de tickets de forma ágil. Estarán preparados para los picos estacionales.
Podrás ver resultados reales y tangibles gracias a las métricas y dashboards.
Mejora la atención a tus clientes con nuestro sistema de ticketing avanzado. Crea, resume, categoriza y contesta tickets de manera eficaz.
¿Cómo funciona nuestro sistema de ticketing automation?
Descubre cómo nuestra solución de ticketing ofrece soluciones adaptadas a diversas industrias.
Consultas de productos, problemas con envíos, devoluciones y reembolsos, problemas técnicos, quejas...
Soporte de corte de suministro, problemas con medidores, quejas, solicitudes de servicios...
Solicitudes de servicios adicionales, problemas en la estancia, modificaciones, consultas sobre políticas de alojamiento...
Solicitud de informes médicos, consultas sobre programas de bienestar, asesoramiento médico...
Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.
Atiende a tus clientes en todos los canales, sin importar cómo o dónde contacten.
Nos conectamos a casi cualquier sistema que uses, sin complicaciones
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