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Los chatbots con Inteligencia Artificial para empresas de servicios y utilities son la solución ideal para mejorar la calidad del Servicio de Atención al cliente y digitalizar procesos repetitivos, sin comprometer la experiencia del cliente.
Escala y automatiza la resolución de consultas y la captación de leads con una herramienta que ofrece una experiencia omnicanal y multicanal.
1/3
de consultas telefónicas sobre trámites derivadas y automatizadas
90%
Automatización de consultas por el Asistente Virtual
65%
Disminución de consultas telefónicas
Consigue la mejor experiencia, aumenta la satisfacción del cliente
Automatiza la gestión de respuestas preguntas frecuentes, consulta de consumos, fechas de facturación… Brinda respuestas precisas y rápidas, asegura una experiencia sin complicaciones para resolver consultas.
Nuestro chatbot está diseñado para gestionar este tipo de interacciones de manera eficiente. No solo identifica y prioriza incidencias y recllamaciones, sino que también deriva de manera ágil a un agente especializado. Garantiza una atención rápida y efectiva para resolver problemas de forma prioritaria.
Simplificamos tus trámites. Ya sea un cambio de factura a papel, cambio de titularidad o domicialización de pagos. El cliente puede gestionarlos de forma autónoma y rápida. Toma el control de estos procesos, ahorra tiempo y simplifica gestiones.
Agiliza el proceso de adquicisión, permitiéndote realizar onboardings de contratación de forma rápida y sencilla, al tiempo que alivia la carga de trabajo de tu Call Center. Descubre cómo la automatización puede transformar tus operaciones hoy mismo.
Nuestra solución ha permitido:
Reducir el número de llamadas telefónicas. Escalar el servicio de atención al cliente. Optimizar costes y hacer los procesos más eficientes. Mejorar la experiencia de cliente
Utiliza flujos determinados para potenciar la autoayuda de los usuarios
Ofrece conversaciones naturales gracias a un modelo entrenado por lingüistas y psicólogos
Agente Virtual de primer nivel: automatización de respuestas a preguntas frecuentes
Resuelve de forma automática consultas transaccionales gracias a la integración con CRM y API
Escala de forma automática las consultas complejas para que tus agentes puedan resolverlas
Automatiza los procesos de cancelación de pedidos, altas, bajas o modificaciones de datos
Integra un chatbot para utilities en los canales que tus clientes prefieren para ofrecer una experiencia omnicanal en canales conversacionales
Nuestros Chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu tienda online.
Nuestra solución ha permitido:
Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.
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