Automatizamos altas, incidencias, lecturas y trámites con agentes IA que resuelven de verdad, para que tus abonados dejen de esperar y tu equipo se centre en lo que importa.
Automatiza la atención al cliente y la gestión de incidencias con Agentes IA especializados en el sector utilities.
Picos inasumibles de llamadas entrantes durante caídas de red que incrementan los tiempos de espera y erosionan la satisfacción del usuario (NPS).
Falta de trazabilidad inmediata tras la primera llamada telefónica, lo que genera llamadas repetitivas de verificación en el soporte.
Consultas recurrentes sobre desglose de recibos y ciclos de cobro que consumen tiempo de los agentes humanos sin aportar valor estratégico.
Procesos lentos de validación de contratos o cambios de tarifa que provocan fugas de clientes potenciales hacia la competencia.
Trámites mecánicos que saturan los canales de soporte por no contar con una IA conversacional conectada en tiempo real al CRM/ERP.
Demoras en la recolección de datos reportados por los usuarios para identificar el origen y alcance exacto de una avería de red.
Un mismo Agente IA para gestionar cada interacción con tus abonados, adaptándose a sus necesidades en cada momento.
Combina la capacidad de los Agentes IA con flujos y sistemas integrados para automatizar procesos críticos del sector utilities.
Combina respuestas naturales con procesos reglados para trámites regulados como facturación y domiciliaciones.
Deriva a un agente humano con todo el contexto de la incidencia cuando el caso lo requiere.
Picos de demanda, incidencias recurrentes y tiempos de resolución en un único panel.
Continúa por WhatsApp una llamada empezada por teléfono, sin que el abonado repita la incidencia.
Atiende a toda tu base de abonados en su idioma, sin coste adicional de plantilla.
Aprende de cada incidencia de suministro para resolver mejor la siguiente.
Cumplimiento GDPR, ISO 27001 y ENS, los estándares que exige un sector regulado.
El 77% de los consumidores prefiere canales digitales para consultar su consumo energético. Aunoa conecta Agentes IA con tus canales y sistemas para automatizar consultas, gestiones e incidencias de tus abonados.
¿No ves tu sistema? Consúltanos, nos conectamos a casi cualquier plataforma.
Asistente Virtual multicanal con IA Híbrida disponible 24/7 en canales conversacionales. Incluye tecnología multimodal con OCR para que los usuarios puedan enviar una fotografía de su contador por chat, de modo que el sistema lea la lectura y la registre de forma automática e inmediata en sus sistemas internos.
No somos un SaaS de chatbots genérico. Somos el equipo que diseña, integra y supervisa el agente IA de tu aseguradora de principio a fin.
Llamadas salientes para cualificar contactos, resolver dudas básicas y derivar oportunidades reales al equipo comercial. +20-30% en conversión de oportunidades.
Integraciones, entrenamiento de IA, diseño conversacional y puesta en marcha en el menor tiempo del mercado.
Nos ocupamos del entrenamiento continuo, supervisión diaria y mejora del agente. Tú te centras en tu negocio.
Arquitectura diseñada para cumplir RGPD, AI Act (2026) y los requisitos de privacidad del sector asegurador.
Cuéntanos tu caso y te mostramos cómo un agente IA se adapta a tus sistemas y a tu normativa.
Todo lo que necesitas saber sobre los agentes IA para utilities
Nos conectamos vía API a tu CRM, sistema de facturación o GIS existente. No sustituye tus sistemas core: orquesta la conversación y consulta o actualiza datos en tiempo real.
Empieza a automatizar la atención de tu Empieza a automatizar la atención de tus abonados
Tu primera reunión, sin compromiso
La era de «su llamada es muy importante para nosotros, por favor espere» ha muerto. En un entorno de energía inteligente, el éxito de una utility no se mide solo por la calidad del suministro, sino por la capacidad de ofrecer un autoservicio resolutivo y sin fricciones. Como ya mencionamos
La atención al cliente en el sector de las utilities (agua, luz y gas) ha dejado de ser un centro de costes para convertirse en un activo estratégico. En un mercado donde el usuario es cada vez más exigente, la IA Generativa y los Agentes de IA no solo automatizan
Descubre AIRE, el Asistente Inteligente de Reciclaje de Ecoembes que ayuda a los hogares a resolver sus dudas sobre residuos.
