La IA que transforma cómo las empresas atienden a sus clientes
Somos Aunoa. Llevamos desde 2017 construyendo el servicio de IA conversacional más confiable del mercado español para equipos de Operations, CX y RevOps que necesitan resultados reales.
Empresas líderes del sector que confían en nosotros
coste del call center
procesos automatizados
conversión en procesos comerciales
sin tiempo de espera
Nacimos para resolver un problema que las grandes plataformas ignoraban
Aunoa nació con una convicción clara: la IA conversacional tiene que funcionar de verdad desde el primer mes, integrarse con los sistemas que ya usa la empresa y ser gestionada por el equipo de Operations sin depender de ingeniería.
2017
Fundamos Aunoa en Valencia con foco en IA conversacional para atención al cliente empresarial.
2019
Primer despliegue omnicanal con WhatsApp Business API. Adoptamos el canal antes que la mayoría del mercado.
2020
Ganadores del Global Omnium Go:Hub Hackathon y del PcComponentes Startup Booster. PYME Innovadora reconocida por el Ministerio de Ciencia y Innovación. Empresa participada por GoHub Ventures.
2021
Proyecto IDI-20210779 «Software Conversacional Inteligente» cofinanciado por el CDTI y el FEDER. Finalistas en los Premios El Referente.
2022
Certificación ISO 27001 por OCA Global. Partner oficial de Meta. Proyecto CREATEC-CV cofinanciado por IVACE y fondos FEDER.
2024
Lanzamiento de la plataforma de Agentes IA con LLMs integrados. El salto de chatbots a agentes que razonan, actúan y aprenden.
2026
2025
Reconocidos en el Deloitte Fast 50, el ranking de las empresas tecnológicas de mayor crecimiento en España.
Misión, visión y propósito
Tres ideas que guían cada decisión de producto, cada implementación y cada conversación que automatizamos.
Misión
Permitir que cualquier empresa pueda automatizar su atención al cliente con IA en semanas (no en meses), con resultados medibles desde el primer trimestre y sin depender del equipo de IT para operar el día a día.
Visión
Un modelo de atención al cliente donde ningún usuario espere para resolver una consulta rutinaria y donde los agentes humanos dediquen su energía a los problemas que realmente requieren criterio y empatía.
Propósito
Devolverle tiempo a los equipos de Operations. La IA no reemplaza al equipo de CX: amplifica su capacidad, elimina el ruido y le da los datos que necesita para tomar mejores decisiones de negocio.
Los valores que guían cada decisión
No son palabras en una pared. Son los compromisos concretos que asumimos con cada cliente y con cada conversación que automatizamos.
Resultados antes que procesos
Medimos el éxito en tasa de automatización, coste por conversación y CSAT. Los dashboards bonitos no sustituyen a los números que importan al negocio.
Seguridad sin compromisos
ISO 27001, ENS, RGPD y AI Act no son casillas que marcar. Los datos de tus usuarios no se usan para entrenar modelos compartidos, nunca.
Integración real con lo que ya tienes
No pedimos migrar ni sustituir. Conectamos con tu CRM, ERP y ticketing en el tiempo que lleva un sprint, con APIs documentadas y conectores nativos.
Autonomía para Operations
El equipo que conoce el negocio debe editar flujos, revisar conversaciones y mejorar la base de conocimiento sin abrir un ticket de desarrollo.
Omnicanalidad probada en producción
WhatsApp, Web Chat, Instagram, voz: no lanzamos un canal sin haberlo validado con clientes reales. La consistencia entre canales es parte del producto, no del roadmap.
Mejora continua basada en datos
Cada consulta no resuelta enriquece la base de conocimiento. La IA de Aunoa mejora con el tiempo, no se estanca en el go-live.
Conoce a las personas detrás de Aunoa
Un equipo multidisciplinar de ingenieros de IA, especialistas en NLP, diseñadores de experiencias conversacionales y expertos en operaciones de CX, todos con la misma obsesión: que la automatización funcione en producción.
¿Cómo nos gusta trabajar?
En Aunoa somos un equipo unido que vive la integridad, la transparencia y la responsabilidad en cada proyecto. Nos define la curiosidad por aprender, la voluntad de mejorar y la iniciativa para liderar con acciones que generan impacto real.
Creemos en la colaboración y el respeto mutuo como la base para impulsar la innovación y construir soluciones que marcan la diferencia. Nuestros valores no son solo palabras: son la esencia de nuestra cultura y el motor que nos impulsa hacia el éxito.
Resultados reales en palabras de quienes los viven
Detrás de cada gran resultado hay una historia de colaboración y éxito. Conoce el impacto real de nuestras soluciones en el día a día de nuestros clientes.
Caja Rural de Teruel · Banca
Equipo de innovación digital
GLS · Logística
Ramón Pérez. Sr. Manager National Sales, Marketing & Communication
Ecoembes · Medioambiente
Alexander Sasieta. Coordinador de Marketing y Comunicación Digital
ENA · Infraestructuras públicas · Panamá
Dianeth Cupas Castillo. Directora de Comunicaciones
Proyectos de investigación que impulsan la plataforma
Aunoa invierte en I+D con cofinanciación pública europea y nacional para avanzar en el estado del arte de la IA conversacional aplicada a los procesos empresariales.
IVACE · Generalitat Valenciana · UE
Avance en el estado del arte de la IA Conversacional aplicada a procesos operativos
Expediente: IMCBTA/2020/70
Importe: 62.052,76 €
FEDER
IVACE
Generalitat Valenciana
Unión Europea
CDTI · Ministerio de Ciencia e Innovación · UE
Software Conversacional Inteligente
Expediente: IDI-20210779
Programa: Una manera de hacer Europa
FEDER
CDTI
Ministerio de Ciencia
Unión Europea
Nuestra tecnología ha sido reconocida
Premios, rankings y certificaciones que avalan la solidez técnica, la seguridad y el crecimiento de Aunoa como empresa tecnológica de referencia en España.
Deloitte Fast 50 · 2026
Entre las 50 empresas tecnológicas de mayor crecimiento en España.
The Next 35 · 2026
Rankig scaleups de IA con mayor impacto en la transformación empresarial.
PcComponentes Startup Booster
Winner en el programa de aceleración de startups tecnológicas de PcComponentes en 2020.
Premios El Referente · 2021
Finalistas en los premios más relevantes del ecosistema de startups e innovación en España.
ENISA Empresa Emergente
Certificada como empresa emergente por ENISA (Ministerio de Industria y Turismo).
PYME innovadora
Sello del Ministerio de Ciencia e Innovación por la inversión continuada en I+D+i.
ISO 27001
Certificada por OCA Global, acreditada por ENAC
ENS
Esquema Nacional de Seguridad (RD 311/2022) para proyectos con AAPP.
RGPD
Tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos europeo.
AI Act
Cumplimiento con la regulación europea de inteligencia artificial.
Tu equipo merece una IA que funcione de verdad
Cuéntanos cuántas consultas gestionas al mes y en qué canales. Nos pondremos en contacto contigo y veremos cómo ayudarte.
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