Dashboards de Atención al cliente y estadísticas

Analiza el rendimiento de tu equipo de soporte y evalúa la eficiencia de tu chatbot en diferentes canales.

EMPRESAS QUE YA CONFÍAN EN AUNOA

Beneficios de utilizar Dashboards de ATC

Descubre cómo los dashboards de Atención al Cliente pueden transformar tu negocio.

Mejora la eficiencia operativa

Facilita el seguimiento y análisis de KPIs

Ofrece una vista unificada de todas las interacciones

Reduce tiempos de respuesta

Potencia la satisfacción al cliente

¡Lo que no se mide no se puede mejorar!

KPI’s de Atención al cliente, ¿qué metricas deberías medir?

Tiempos de respuesta

Reduce los tiempos de respuesta analizando las interacciones en tiempo real y tomando decisiones informadas para optimizar los procesos.

Satisfacción del cliente

Mide la satisfacción del cliente mediante encuestas y feedback directo, visualizando tendencias y áreas de mejora para garantizar una experiencia excepcional.

Resolución en el
primer contacto

Aumenta la tasa de resolución en el primer contacto supervisando y ajustando las estrategias de tu equipo en función de datos precisos.

Volumen de consultas

Analiza el volumen de consultas entrantes y salientes para gestionar eficientemente los recursos y mejorar la planificación operativa.

Tasa de retención de clientes

Monitorea la retención de clientes y las razones de baja, implementando acciones correctivas para mejorar la fidelización y reducir la rotación.

Tiempo medio de resolución

Conoce y reduce el tiempo medio que le lleva a tus agentes resolver una incidencia de soporte o una consulta

Potencia el crecimiento de tu negocio tomando decisiones basadas en datos

Obtén una vista de los KPIs más representativos para hacer un seguimiento de los resultados de tu equipo y del rendimiento de tu asistente virtual.

+20 KPIs

De tráfico, rendimiento, desempeño y mejora contínua del chatbot y de los modelos de IA.

+10 KPIs

De la gestión de tus agentes de Atención al Cliente para analizar la efectividad de tu equipo.

Dashboards

Para visualizar resultados de automatización, conversaciones, usuarios y otras métricas.

Ejemplos de dashboards de rendimiento de chatbots

MIDE Y OPTIMIZA

Dashboard de Atención al cliente

Monitorea y optimiza todas tus interacciones de atención al cliente con nuestro dashboard de ATC, visualizando métricas clave como conversaciones diarias, duración media y rendimiento de agentes.

GESTIÓN INTELIGENTE

Dashboard de usuarios

Optimiza la gestión de tus usuarios con nuestro dashboard, rastreando canales, mensajes y conversaciones por usuario, así como la duración de interacciones por minuto.

GESTIÓN INTELIGENTE

Dashboard de usuarios

Optimiza la gestión de tus usuarios con nuestro dashboard, rastreando canales, mensajes y conversaciones por usuario, así como la duración de interacciones por minuto.

AUTOMATIZACIONES CONTROLADAS

Dashboard de WhatsApp Templates

Gestiona y analiza tus campañas de mensajes masivos con nuestro dashboard de plantillas WhatsApp, monitoreando mensajes enviados, costes, errores y resultados para optimizar tu estrategia.

MÁS ALLÁ... ¡ALGO ÚNICO!

Dashboard a medida

Diseñamos dashboards a medida con las métricas que necesitas, adaptadas al flujo y funcionamiento de tu chatbot, y a las necesidades específicas de tu proyecto.

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Dashboard a medida:

Diseñamos dashboards a medida con las métricas que necesitas, adaptadas al flujo y funcionamiento de tu chatbot, y a las necesidades específicas de tu proyecto.

Métricas clave para analizar el rendimiento de tu chatbot en diferentes canales

Dashboards ajustados a las necesidades de tu empresa.

Comparte el acceso a los KPI’s principales con tus agentes.

Utiliza filtros para segmentar la información por fechas, canales o agentes.

Descarga información en diferentes formatos.

Integra tu herramienta de datos para tomar decisiones inteligentes.

Solicita un desarrollo de dashboard a medida con las métricas más importantes para tu negocio/proyecto.

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¿Por qué Aunoa?

En Aunoa, gestionamos, resolvemos y proponemos optimizaciones proactivamente. Siempre estamos a una llamada o reunión de distancia para ayudarte con cualquier duda sobre tus estadísticas y dashboards.

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas..

Diseño de soluciones a medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso continuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

El poder de las integraciones en los chatbots para tu empresa

Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio.

Una experiencia omnicanal en diferentes canales conversacionales

¡Integra todos tus canales con un chatbot! Asegura la efectividad de tu soporte conectando un chatbot con tus herramientas de gestión

Conecta todos tus canales de mensajería

Integramos chatbots en los canales más utilizados por tus clientes para que puedas ofrecer una experiencia omnicanal en canales conversacionales.

Automatiza las conversaciones y aumenta la efectividad de tu negocio

Implementación en 5 semanas

Chatbots diseñados a medida

Servicio 100% gestionado

Supervisión de la Inteligencia Artificial

Contacta con nuestro equipo para ayudarte a encontrar el chatbot adecuado para tu negocio y recibir un presupuesto a medida

BLOG

Explora nuestra selección de artículos sobre chatbots para la atención al cliente. Descubre las últimas tendencias y consejos para potenciar tu experiencia.