Agentes IA para seguros

Tu aseguradora, disponible 24/7 y sin esperas

Automatiza siniestros, gestión de pólizas y captación de leads con agentes IA diseñados para el sector asegurador. Integración completa en 4 semanas.

Retos del sector asegurador

¿Reconoces estos problemas en tu aseguradora?

Las aseguradoras modernas gestionan volúmenes crecientes de interacciones con recursos humanos limitados. Los clientes exigen respuestas inmediatas; los equipos internos, eficiencia operativa. Los agentes IA para seguros resuelven exactamente eso.

Call center saturado

Picos de llamadas en siniestros o renovaciones colapsan los equipos y disparan los tiempos de espera. El coste por llamada es 5× superior al canal conversacional.

Atención solo en horario comercial

Un accidente a las 2 a.m. no puede esperar. Sin disponibilidad 24/7, los asegurados sienten desprotección justo cuando más la necesitan.

Gestión manual de siniestros

Recopilar datos del siniestro, clasificar el expediente y derivar al perito consume horas del equipo que deberían dedicarse a casos complejos.

Aunoa Voice Agent 00:21
"Quiero añadir una mascota a mi seguro"
Colgar

Renovaciones con fuga de clientes

Envía recordatorios inteligentes 24-48h antes, solicita confirmación y gestiona reprogramaciones de forma conversacional. Reducción demostrada del 40-50% en no-shows.

Leads sin cualificar a tiempo

Llamadas salientes para cualificar contactos, resolver dudas básicas y derivar oportunidades reales al equipo comercial. +20-30% en conversión de oportunidades.

Detección de fraude reactiva

Recordatorios automáticos, acuerdos de pago conversacionales y registro automático de compromisos. Escalado a agente humano para negociaciones complejas.

¿Qué gana tu aseguradora?

Resultados a tres niveles

Empresa

- costes

Equipo

+ optimizado

Asegurado

+ facil
Ejemplos de casos de uso

Automatización real para cada tipo de seguro

Nuestros agentes IA para seguros se entrenan con la información específica de tu negocio. No es un bot genérico: es un agente especializado en el producto y los procesos de tu aseguradora.

Apertura de parte de accidente.

Consulta de cobertura.

Búsqueda de médico y cita.

Información de poliza y beneficios.

Gestión de emergencias en destino

Capacidades del agente IA

Todo lo que necesita un agente con IA para seguros

Combina la flexibilidad de los LLMs con flujos garantizados para procesos críticos como siniestros o pagos.

IA generativa + flujos deterministas

Combina la flexibilidad de los LLMs con flujos garantizados para procesos críticos como siniestros o pagos.

Handoff inteligente

Derivación al agente humano con todo el contexto de la conversación. El asegurado nunca repite lo que ya dijo.

Analytics y reporting

Dashboard personalizado: volúmenes, satisfacción, temas frecuentes, ratio de automatización y evolución del NPS.

Voz y chat, un solo hilo

El asegurado llama, el agente le atiende por voz. Minutos después recibe en WhatsApp el resumen, los documentos y el número de expediente. Sin repetirse. Sin perder nada.

Multiidioma

El agente detecta el idioma del asegurado y responde en consecuencia. Soporte nativo en ES, EN, PT, FR y más.

Entrenamiento continuo

Supervisión diaria del equipo de Aunoa para garantizar respuestas precisas y mejorar con cada conversación.

Seguridad enterprise

Supervisión diaria y cifrado de extremo a extremo para proteger los datos de tus clientes.

Omnicanalidad e integraciones

Donde esté tu asegurado, ahí está el agente IA.

El 68% de los asegurados prefiere resolver sus consultas por mensajería antes que llamar. Aunoa conecta todos los canales en una plataforma unificada para que ninguna interacción quede sin respuesta.

Whatsapp
Webchat
Voz
Mail
Telegram
Facebook
Instagram

Integraciones habituales en seguros

Salesforce
Dynamics
Zenedesk
Genesys
Avaya
Hubspot
SAP

¿No ves tu sistema? Consúltanos, nos conectamos a casi cualquier plataforma.

Caso de éxito

Resultados que hablan por sí solos

WhatsApp como canal integral para la contratación de seguros
Verti, del Grupo MAPFRE, impulsó la contratación de seguros a través de WhatsApp.
+25%
de ventas finales
+5%
más de conversión
- fricción
y abandonos
Experiencia
más cercana

La integración de WhatsApp como canal de captación, tarificación y contratación ha permitido a Verti ofrecer una experiencia más ágil y cercana, reduciendo la fricción durante el proceso y aumentando la conversión a venta.

Por qué Aunoa

El partner especializado que el sector asegurador necesita

No somos un SaaS de chatbots genérico. Somos el equipo que diseña, integra y supervisa el agente IA de tu aseguradora de principio a fin.

25+
años en automatización enterprise

Llamadas salientes para cualificar contactos, resolver dudas básicas y derivar oportunidades reales al equipo comercial. +20-30% en conversión de oportunidades.

4 semanas
de contrato a producción

Integraciones, entrenamiento de IA, diseño conversacional y puesta en marcha en el menor tiempo del mercado.

100%
servicio gestionado

Nos ocupamos del entrenamiento continuo, supervisión diaria y mejora del agente. Tú te centras en tu negocio.

RGPD
Compliance garantizado

Arquitectura diseñada para cumplir RGPD, AI Act (2026) y los requisitos de privacidad del sector asegurador.

¿Listo/A para automatizar
la atención de tu aseguradora?

Pide tu reunión personalizada. Sin compromiso. Respuesta garantizada.

Preguntas frecuentes

Todo lo que neceitas saber sobre los agentes IA para seguros

Un chatbot con IA para seguros —también llamado agente IA para seguros— es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que automatiza las interacciones con asegurados. A diferencia de los bots de árbol de decisión, utiliza modelos de lenguaje (LLMs) para mantener conversaciones naturales, acceder a los datos del asegurado en tiempo real y gestionar procesos como siniestros, consultas de póliza o contratación sin intervención humana constante.

El proceso completo —integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción— se completa en 4 semanas. El equipo de Aunoa gestiona todo el proceso: estrategia conversacional, conexión con tus sistemas (CRM, ERP, gestión de siniestros) y supervisión continua tras el lanzamiento.
Sí. Los agentes IA para seguros de Aunoa cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas locales de privacidad. Toda la información se gestiona con cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y logs auditables. Nuestra arquitectura también está preparada para el AI Act europeo, que entra en aplicación en agosto de 2026.
Sí, totalmente. Nos conectamos con los principales CRMs (Salesforce, HubSpot, Dynamics), plataformas de gestión de siniestros (Guidewire, Duck Creek, Majesco), ERPs a medida, pasarelas de pago y portales de cliente. Si usas un sistema específico, consúltanos: tenemos experiencia con más de 40 integraciones diferentes en el sector asegurador.
En proyectos reales con clientes de Aunoa, los agentes IA automatizan entre el 75% y el 90% de las consultas frecuentes —estado de siniestros, información de cobertura, duplicado de póliza, renovaciones, cotizaciones— y reducen hasta un tercio las llamadas al call center. El porcentaje exacto depende del volumen de consultas repetitivas y de la profundidad de la integración con tus sistemas.
En proyectos reales con clientes, los agentes IA automatizan entre el 75% y el 90% de las consultas frecuentes —estado de siniestros, información de cobertura, duplicado de póliza, renovaciones, cotizaciones— y reducen hasta un tercio las llamadas al call center. El porcentaje exacto depende del volumen de consultas repetitivas y de la profundidad de la integración con tus sistemas.
 
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