Descubre qué es el Procesamiento de Lenguaje Natural, como funciona y cómo aplicarlo para mejorar la CX a través de Chatbots con IA.
Según datos de Eurostat, un 28% de compañías europeas aplicaron Inteligencia Artificial (IA) en el último año, esto es una de cada tres empresas aproximadamente.
La Inteligencia Artificial (IA) no solo ha llegado para quedarse sino también para transformar, innovar, facilitar procesos, y, en definitiva, potenciar y mejorar nuestro trabajo.
Es importante conocer las métricas a tener en cuenta para medir y comprobar el rendimiento de un chatbot y que su aplicación sea un éxito.
El natural language processing (NLP) permite a un chatbot dar respuestas más personalizadas y únicas, interpretar y responder nuevas preguntas y mejorar la experiencia del
Los clientes acostumbran a preguntar por productos y servicios vía web y redes sociales, a cualquier hora del día, lo que conduce a que se
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La transformación digital es un fenómeno global que afecta a todos los sectores, incluidas las entidades sin ánimo de lucro. La importancia de la digitalización
Hoy en día, podemos ser testigos de la importancia que han adquirido los chatbots con IA en nuestro día a día.
La aceleración digital trae consigo múltiples desafíos para el Servicio de Atención al Cliente, aún más para un Contact Center multicanal, que deben facilitar una
