¿Por qué incorporar inteligencia artificial en tu empresa?

La Inteligencia Artificial Conversacional se está consolidando como una de las herramientas de más rápida adopción por las empresas en los últimos dos años. La razón fundamental es que mediante esta tecnología pueden automatizar y replicar el mismo servicio que ofrecen las personas a través de los canales de atención al cliente de las que disponen las empresas. Ello no implica necesariamente sustituir humanos, pero multiplica exponencialmente la capacidad de atención y mejora sustancialmente la calidad de atención de éstos, pues se les descarga de las tareas más tediosas y repetitivas.

Esta situación es posible gracias al avance espectacular que han experimentado las tecnologías de Inteligencia Artificial y en especial la de reconocimiento del Lenguaje Natural durante los últimos años. Emular el mismo comportamiento que tenemos los seres humanos en un asistente virtual es ahora posible, casi 50 años después del célebre enunciado de Turing.

Entre los principales motivos que se desprende del análisis de este crecimiento, podemos encontrar la optimización de los recursos que proporcionan. Consolidándose este motivo como uno de los principales. No obstante, no es el único. A continuación, una amplia radiografía acerca de cómo se encuentra toda la industria que versa en torno a las posibilidades que explora la Inteligencia Artificial.

 Pero las empresas no adoptan las tecnologías emergentes porque sí; tal vez la principal razón de la adopción de esta tecnología es la optimización de recursos que proporciona como se comentó anteriormente, pero no es la única, veamos a continuación un repaso al actual ‘estado del arte’ de la IAC (Inteligencia Artificial Conversacional).

La inteligencia artificial en la gestión empresarial

Como ya hemos mencionado en la introducción, es importante tener en cuenta que son muchos los sectores en los que la Inteligencia Artificial Conversacional(usualmente denominada, de forma poco rigurosa, de los chatbots) puede aportar ventajas competitivas. La implementación de una tecnología en IAC, en sus múltiples formas y canales, puede repercutir en un importante ahorro en costes, gracias a la automatización y optimización de los procesos existentes. Tras una implementación  correcta, se consigue liberar de mucha carga de trabajo a personas que no aportan valor, pudiendo concentrar estos recursos valiosos a tareas donde sí existe una aportación de valor clara en la intervención humana . Incluso en determinadas ocasiones 

 Gracias a una especialización y entrenamiento específicos, el chatbot permite llevar a cabo tareas cuyos resultados pueden llegar a ser óptimos en diferentes casos de uso. No obstante, también es importante tener en cuenta que su incorrecta implantación también puede provocar importantes deficiencias en aquellas situaciones en las que se maneja una gran cantidad de información o un universo lingüístico muy amplio. Por ello, contar con un equipo profesional especializado es clave para poder orientar su uso al máximo. En Aunoa, estamos preparados para guiar a tu empresa hacia la consecución de todos los resultados que necesitas. Conseguirlo, nunca había resultado tan sencillo.

Otras Aplicaciones de la inteligencia artificial en las empresas

Dado el creciente interés suscitado por este tipo de tecnología, hemos realizado un breve análisis a otras de las principales aplicaciones diferentes del ámbito conversacional de la IA para otros casos de uso:

  • Vigilancia automática: En un contexto como el actual, es crítico tener el máximo control de afluencia en determinados espacios. Los algoritmos de IA permiten automatizar una gran cantidad de tareas de vigilancia para garantizar los aforos máximos sin necesidad de intervención humana; obviamente estos últimos meses, este tipo de usos se ha consolidado como uno de los más demandados en los últimos meses, y ya hay una gran catidad de empresa o instituciones que los tienen incorporados.
  • Análisis al consumidor: Inmersos como estamos en una era tan competitiva en los servicios digitales, disponer de la máxima información posible de nuestros consumidores puede suponer un elemento clave para poder ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Paradójicamente, el gran problema es la gran cantidad de datos que se genera y su comprensión y análisis. La tecnología de Big Data nos proporciona las herramientas para su almacenamiento, estructuración  y analítica, la IA nos permite inferir nuevos patrones de comportamiento. .
  • Servicios financieros: Si existe una industria que ha experimentado un gran crecimiento durante los últimos años, las fintech ocupan un lugar especialmente destacado.La implantación de la Inteligencia Artificial en este sector ha sido masiva y ha permitido ofrecer servicios digitales muy sencillos de utilizar y una experiencia de usuario óptima.
  • Transporte autónomo: Si hay un sector que no se puede concebir sin la aplicación de la Inteligencia Artificial es el del transporte o la conducción autónoma. Tomar decisiones en tiempo real a partir de una ingente cantidad de datos proporcionados por cámaras, radares y sensores será impensable sin la aplicación de la IA
  • Robotización industrial: La Inteligencia Artificial ha sido el último paso que necesitaba la robótica para generalizar su implantación en lo que llamamos Industria 4.0. Ahora los robots no solo tienen en cuenta su propia lógica con la que han sido programados, sino que pueden variar su comportamiento en función de factores externos y que son modelados por algoritmos de IA.

Ventajas de implantar un servicio de inteligencia artificial en tu empresa

En resumen, entre las diferentes ventajas que se desprende de la implantación de la IA de en las empresas destacan los siguientes:

  • Automatización de procesos.
  • Aumento de la precisión.
  • Reducción de los tiempos necesarios para la toma de decisiones
  • Toma de decisiones mucho más analíticas y cualitativas, la IA permite obviar toda influencia de cualquier factor a nivel emocional.
  • Un aumento de la productividad y de la calidad de la atención. Y aqui la mejora es doble, afactando tanto a clientes como a los empleados.

Como se puede comprobar, la Inteligencia Artificial se ha consolidado como un elemento clave para lasempresas. Incoporarla en tu negocio y llevar a cabo una correcta implementación es clave para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Desde Aunoa contamos con un amplio equipo de expertos especialmente formado para poder ayudarte en todo lo que necesites. Nuestra experiencia, nuestro mejor valor. ¿A qué esperas para contactar con nosotros? 

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