Automatización efectiva con un chatbot para eCommerce
Tus clientes están buscando experiencias personalizadas e inmediatas para resolver sus preguntas durante el proceso de compra, realizar pagos o rastrear su pedido.
Con un chatbots para eCommerce podrás mejorar la experiencia, especialmente en campañas tan importantes como el Black Friday, destacadas por el volumen de ventas y de consultas.
La Inteligencia Artificial Conversacional se utiliza en tiendas online para optimizar los tiempos de respuesta, disminuir la tasa de carritos abandonados y automatizar de forma efectiva procesos transaccionales.
Ofrece la atención que tus clientes demandan con un modelo de IA pre-entrenado con más de 30.000 preguntas y respuestas relacionadas con las consultas frecuentes de un eCommerce, para automatizar la gestión desde el lanzamiento del chatbot en tu tienda online.
- Personaliza las conversaciones a escala
- Potencia y automatiza el autoservicio
- Ofrece atención 24/7
- Simplifica la resolución de consultas transaccionales
- Transfiere conversaciones y automatiza la creación de tickets
- Acorta el tiempo de respuesta
- Ofrece la misma CX en distintos canales
Escalar tu eCommerce con un chatbot es muy fácil
2.3x
Incremento productividad agentes de Atención al Cliente
96%
Disminución del tiempo de espera y resolución de tickets
60%
Automatización de consultas frecuentes a través de WhatsApp
Funcionalidades de un chatbot para eCommerce
Menú guiado
Utiliza flujos determinados para potenciar la autoayuda de los usuarios
NLP + IA
Ofrece conversaciones naturales gracias a un modelo entrenado por lingüistas y psicólogos.
Atención 24/7
Agente Virtual de primer nivel: automatización de respuestas a preguntas frecuentes
Automatización
Resuelve de forma automática consultas transaccionales gracias a la integración con CRM y API.
Chatbot híbrido
Escala de forma automática las consultas complejas para que tus agentes puedan resolverlas.
Trámites posventa
Automatiza los procesos de cancelación de pedidos, altas, bajas o modificaciones de datos
Chatbot multicanal para tiendas online
Integra un chatbot para eCommerce en los canales que tus clientes prefieren para ofrecer una experiencia omnicanal en canales conversacionales
Integraciones
Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu tienda online.
¿Por qué Aunoa?
¡Tiempos de implementación récord! Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de IA Conversacional para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología propia se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.