Optimiza la logística con agentes IA para las entregas de última milla

La logística de última milla es uno de los eslabones más desafiantes de la cadena de suministro. Con nuestros agentes IA y otras soluciones conversacionales transformamos esa etapa final, mejorando la eficiencia y reduciendo costes.

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¿Qué son los chatbots para entregas de última milla?

Los chatbots para logística de última milla son herramientas digitales basadas en inteligencia artificial diseñadas para optimizar y automatizar la comunicación durante la etapa final de la cadena de suministro, es decir, desde que un paquete sale del centro de distribución hasta que llega al cliente final.

Quiero saber más

Los retos de la logística de paquetería

Entregas fallidas

El 15% de las entregas fallan en el primer intenteo debido a la ausencia del destinatario.

Altos costes

La última milla representa hasta el 53% de los costes totales de transporte.

Satisfacción

La demora en las entregas puede reducir la fidelidad del cliente hasta un 38%

Sostenibilidad

Mayor número de intentos de entrega significa más emisiones de carbono.

¿Cómo pueden ayudarte nuestros agentes IA para la última milla?

Nuestras soluciones para entregas de última milla están diseñadas para superar los retos del sector, mientras que se adaptan a tu negocio.

Impulsa la entrega fuera de casa, Out of Home Delivery, y evita costes adicionales, de retorno y de replanificación de entrega.

Facilita el cambio de dirección o la derivación a puntos OOH (Out Of House), optimizando tus costes y mejorando la experiencia del cliente.

Responde automáticamente a preguntas frecuentes sobre horarios, devoluciones y estado de entregas.

Aumenta las entregas sostenibles a trabés de puntos de recogida, gracias a recordatorios y opciones en WhatsApp.

Reduce la carga operativa de tu equipo con chatbots con IA que trabajan 24/7.

última milla

Casos de éxito en la gestión de entregas con chatbots

Empresas líderes del sector logístico como GLS y Correos Express han confiado en nuestras soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia de sus operaciones de última milla. Con el uso de canales de comunicación innovadores como WhatsApp, además de webchat, han logrado optimizar sus procesos, reducir costes operativos y garantizar una mayor satisfacción de sus clientes.

Conoce los casos de éxito

Más allá de la automatización:

Conecta con tus clientes de la forma más humana.

Integra soluciones inteligentes que no solo optimizan procesos, sino que también mejoran cada interacción durante la entrega final.

Empieza hoy

WhatsApp: el canal ideal para la logística de última milla

WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial en la comunicación directa y eficiente en los clientes durante la entrega de última milla.

Con una tasa de apertura del 98%, WhatsApp es el canal perfecto para comunicarte con tus clientes. Permítenos ayudarte a:

Enviar recordatorios automatizados de entrega.

Gestionar cambios de dirección de manera instantánea.

Resolver dudas con respuestas automatizadas.

Incentivar la recogida en puntos OOH de forma sencilla y eficiente.

La logística de última milla en datos

La logística de entrega de paquetes está en constante evolución. Estos datos clave reflejan su impacto y las oportunidades que ofrece:

Se espera que el mercado de logística de terceros en España experimente un crecimiento anual del 1,93% hasta 2029.

En 2022 España ya destacaba en la entrega fuera del hogar, con un 94% de los comerciantes ofreciendo esta opción.
*Statista

El 85% de los clientes prefieren recibir notificaciones personalizadas en tiempo real.

El uso de la IA en la logística puede reducir los costes operativos hasta un 20%.

¿Por qué Aunoa?

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso continuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

El poder de las integraciones en los chatbots para tu empresa

Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio.

Ver integraciones

Una experiencia omnicanal en diferentes canales conversacionales

¡Integra todos tus canales con un chatbot! Asegura la efectividad de tu soporte conectando un chatbot para logística con tus herramientas de gestión

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Preguntas frecuentes sobre los agentes IA para logística de última milla

Un chatbot puede proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, gestionar incidencias, responder preguntas frecuentes y facilitar opciones de reprogramación de entregas, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo el volumen de consultas al equipo humano.

Nuestros chatbots están diseñados a medida para empresas de última milla, por lo que los precios dependen de las necesidades específicas de tu operación, como el volumen de consultas automatizadas o las integraciones requeridas. Escríbenos y te ofreceremos un presupuesto adaptado a tu negocio.
Sí, el chatbot permite a los clientes reportar incidencias, como problemas con la dirección de entrega o paquetes no recibidos. Además, puede ofrecer soluciones automatizadas o escalar el caso al equipo correspondiente si es necesario.

Por supuesto, nuestro chatbot se puede integrar con sistemas de gestión de última milla, como ERP, TMS o herramientas de seguimiento, para sincronizar datos y brindar una experiencia fluida tanto para tus clientes como para tu equipo