¿Cuánto se tarda en poner en marcha un agente IA de atención al cliente y qué pasos hay entre la primera reunión y el lanzamiento? En esta guía gratuita te enseñamos el roadmap de desarrollo e implementación que seguimos en Aunoa para transformar tu servicio de atención al cliente en menos de 4 semanas.
¿Por qué descargar esta guía?
Transformar la manera en que te comunicas con tus clientes mejora su experiencia y optimiza tus procesos internos, pero empezar puede parecer complicado: qué tipo de solución elegir, qué sistemas conectar, cuánto tiempo necesita tu equipo o cuándo estará en producción.
En Aunoa creemos en la transparencia. Por eso compartimos el proceso exacto, paso a paso, con el que desarrollamos e implantamos agentes IA que automatizan interacciones y mejoran la satisfacción de los clientes.
Las 10 fases del roadmap de implementación
La guía recorre el proyecto de principio a fin. Estas son las fases que encontrarás desarrolladas en ella:
1. Encuentra al compañero de viaje ideal
Nos tomamos el tiempo de entender tus necesidades y convertir tus ideas en un plan de acción claro. Desde el primer contacto, el equipo se implica a fondo para que cada detalle esté alineado con tus expectativas.
2. Identificación y configuración personalizada del agente IA
Evaluamos qué tipo de solución encaja mejor en tu negocio, guiada por reglas o basada en inteligencia artificial, y comprobamos su viabilidad técnica. En esta fase revisamos los recursos necesarios y empezamos a preparar los flujos de automatización.
3. Preparación del proyecto
Recopilamos los datos, definimos los flujos de trabajo y hacemos la configuración inicial de la plataforma. Es la base de un despliegue sin sorpresas, y nuestro equipo se encarga de cada detalle técnico.
4. Determinación de los canales
Definimos dónde estará disponible tu agente: tu web, WhatsApp, Facebook, Telegram o Google Business. Elegir bien los canales aumenta la accesibilidad del servicio y la interacción con tus clientes.
5. Integraciones para un funcionamiento óptimo
Conectamos el agente con tu CRM, tus bases de datos y otras aplicaciones de terceros, y personalizamos el widget para que encaje con la identidad visual de tu empresa.
6. Primera fase de pruebas: validación y mejoras
Antes del lanzamiento configuramos cuadros de mando para medir el rendimiento del agente, de los canales y de la base de conocimiento, y hacemos contigo pruebas exhaustivas para detectar cualquier área de mejora.
7. Formación personalizada para tu equipo
Formamos a tu equipo en la plataforma: funcionalidades de atención al cliente para agentes, gestión de conversaciones e interpretación de los datos de los dashboards.
8. Lanzamiento
Con todas las etapas completadas, el agente se lanza oficialmente y empieza a interactuar con tus clientes, automatizando procesos y haciendo más eficiente tu servicio de atención al cliente.
9. Mejora continua y optimización
Revisamos las interacciones para encontrar nuevas oportunidades de mejora, flujos de automatización y canales. Si el agente usa IA, entrenamos los modelos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y supervisamos las conversaciones automatizadas para seguir subiendo el ratio de automatización.
10. Innovación constante
Analizamos las tendencias del mercado y las nuevas tecnologías para proponerte ideas que hagan evolucionar tu agente junto con tu negocio y lo mantengan a la vanguardia de tu sector.
¿Por qué Aunoa para implementar tu agente IA?
- Más de 20 años de experiencia: nuestro equipo directivo lleva más de dos décadas desarrollando e implantando proyectos tecnológicos para empresas e instituciones internacionales, y más de 5 años diseñando experiencias conversacionales con IA.
- Ratios de automatización de hasta el 90 %: hemos desarrollado proyectos personalizados para empresas de eCommerce, banca, utilities, telecomunicaciones e instituciones públicas.
- Nos encargamos del 100 % del proyecto: desde el análisis inicial hasta la mejora continua, para que tu equipo pueda centrarse en su negocio.
Descarga la guía completa
En la guía encontrarás cada fase desarrollada, con consejos prácticos para preparar tu proyecto. Rellena el formulario de esta página y te la enviamos a tu correo, sin compromiso.
