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El ticketing es una herramienta de gestión de soporte que permite a los clientes reportar problemas o solicitar ayuda mediante la creación de tickets.
El 66% de los clientes espera que sus solicitudes se resuelvan en un plazo de 4 horas.
Reduce costes, agiliza procesos y maximiza la productividad con la solución de automatizacón de tickets.
Maximiza la eficiencia y ahorra tiempo a los agentes gracias a la automatización. La IA comprende las consultas de los clientes y las envía al departamento correspondiente.
Reduce los tiempos de atención y libera a tus agentes para que puedan ocuparse de tareas más complejas gracias a la clasificación inteligente de tickets.
Minimiza el coste por interacción y ofrece soporte 24h al día, 7 días a la semana gracias a los chatbots con IA.
Termina con la acumulación de tickets, resuelve solicitudes simples y aprovecha los beneficios de la clasificacion inteligente.
Extrae información de tu CRM para crear experiencias personalizadas y potenciar la fidelidad del cliente.
Brinda a los agentes herramientas para poder administrar grandes volúmenes de tickets de forma ágil. Estarán preparados para los picos estacionales.
Podrás ver resultados reales y tangibles gracias a las métricas y dashboards.
Mejora la atención a tus clientes con nuestro sistema de ticketing avanzado. Crea, resume, categoriza y contesta tickets de manera eficaz.
¿Cómo funciona nuestro sistema de ticketing automation?
La IA detecta el tema del ticket y lo traspasa al departamento correspondiente, garantizando una atención rápida y efectiva.
Clasifica automáticamente los tickets por temática permitiendo identificar oportunidades de mejora.
Permite a los agentes acceder a un resumen del contenido de los tickets y sugiere respuestas automáticas personalizadas gracias a la IA.
Análisis del histórico de tickets del cliente para la creación de un modelo de preguntas y respuestas recurrentes.
Descubre cómo nuestra solución de ticketing ofrece soluciones adaptadas a diversas industrias.
Consultas de productos, problemas con envíos, devoluciones y reembolsos, problemas técnicos, quejas...
Soporte de corte de suministro, problemas con medidores, quejas, solicitudes de servicios...
Solicitudes de servicios adicionales, problemas en la estancia, modificaciones, consultas sobre políticas de alojamiento...
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Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.
Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio.
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