Agentes IA multicanal para empresas

Diseñamos agentes IA multicanal que conversan en diferentes canales para atender a tus clientes 24/7, cualificar leads y cerrar ventas.

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¿Qué es un Agente IA multicanal?

Un agente IA multicanal es una solución de inteligencia artificial capaz de mantener conversaciones coherentes y personalizadas con cada persona usuaria, sin importar el canal por el que llegue.

En Aunoa hemos desarrollado un modelo que combina procesamiento de lenguaje natural, integraciones con tus sistemas y entrenamiento continuo, para ofrecer una experiencia homogénea y eficaz en todos los puntos de contacto digitales.

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Beneficios de los agentes IA multicanal para tu negocio

¿Qué es lo que se consigue con la implementación de un agente IA multicanal?

Atención ininterrumpida:

Tu agente responde en cualquier momento, en cualquier canal.

Liberamos a tu equipo de tareas repetitivas, reduciendo el volumen de casos manuales.

Cualificamos leads y cerramos ventas con información contextual.

Una sola IA entiende a la persona usuaria aunque cambie de canal.

Consigue una experiencia omnicanal

Omnicanalidad para una experiencia integral

Según estudios, el 62% de los consumidores prefieren interactuar con las empresas a través de aplicaciones de mensajería.

Aplicaciones de mensajería más populares:

Usuarios diario:

Tasa de apertura

Whats App

El preferido por los usuarios para las comunicaciones personales, intercambio de fotos y videos y llamadas.

90%

70 - 85%

Facebook Messenger

Elegido para las comunicaciones personales, los grupos, chatbots de negocios y pagos móviles.

75%

60 - 70%

Telegram

Utilizado para las comunicaciones personales, grupos, canales e intercambio de archivos grandes.

50%

60 - 70%

Instagram Direct

Popular para las comunicaciones personales, compartir fotos y videos.

40%

30 - 45%

¿Conoces a tus clientes y dónde se encuentran?

Es importante adaptarse a las preferencias comunicacionales generacionales.

Baby Boomers

Nacidos antes de 1965

Valoran la comunicación directa y personal. Menos propensos a utilizar rrss y mensajería instantánea.

Canales favoritos: correo electrónico, llamadas y cara a cara.

Generación X

Nacidos entre 1965 - 1980

Se adaptan a diferentes canales de comunicación. Más propensos a usar el correo electrónico y los mensajes de texto

Canales favoritos: correos, llamadas y mensajes de texto.

Millenials

Nacidos entre 1981 - 1996

Son nativos digitales. Usuarios activos en rrss y de la mensajería instantánea.

Canales favoritos: Mensajería instantánea, rrss y correos.

Generación z

Nacidos después de 1996

Hiperconectados. Comunicación visual y en tiempo real. Usuarios intensivos en las rrss y la mensajería instantánea.

Canales favoritos: mensajería instantánea, rrss y vídeos.

Nuestros agentes IA se integran con los canales que tus clientes ya usan

WhatsApp

Instagram
messenger

Facebook Massenger

Telegram

X

Webchat

Email

Teléfono (voz)

IVR

SMS

Google Business Messages

Slack

Line

Alexa

¿Por qué elegirnos?

Tu socio estratégico en la implementación de agentes IA

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso contínuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

¿Preparado/a para impulsar tu negocio?

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Preguntas frecuentes sobre los agentes IA multicanal

En Aunoa tenemos un proceso ágil: en unas 4 semanas tu agente estará entrenado, integrado y funcionando en todos los canales que necesites.

WhatsApp, Instagram, WebChat, Google Business Messages, Messenger, Telegram, SMS y sistemas IVR. Así siempre estamos donde están tus clientes y clientas.
Sí. Integramos con los principales CRMs y plataformas de ticketing como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk y más.

Sí. Nuestro Agente IA multicanal gestiona conversaciones en paralelo en todos los canales configurados, manteniendo el contexto y evitando que la persona usuaria tenga que repetir la información.

Sí. Somos partners oficiales de WhatsApp Business API, lo que nos permite integrar el Agente IA para responder, enviar mensajes proactivos y aprovechar funciones como el envío de catálogos o mensajes interactivos.