En Aunoa comenzamos septiembre con fuerzas, ¡lanzando una nueva funcionalidad! 🚀
Sabemos lo importante que es para ti mantener una comunicación fluida y sin complicaciones con tus clientes. Por eso, hemos mejorado nuestra plataforma para que puedas crear y gestionar tus plantillas de WhatsApp directamente desde el software de Aunoa. Ahora, todo el proceso de envío masivo de plantillas de Whatsapp es más rápido, sencillo y libre de errores, lo que te permite centrarte en lo que realmente importa:
tu negocio
¿En qué consiste la nueva funcionalidad?
Anteriormente, crear una plantilla para envíos masivos en WhatsApp implicaba un proceso fragmentado: los clientes debían ingresar a Meta para crear la plantilla, esperar la aprobación y luego regresar a nuestro software para realizar el envío. Esto no solo consumía tiempo, sino que también podía dar lugar a errores humanos en cada uno de los pasos.
Ahora, con nuestra nueva funcionalidad, todo se gestiona directamente desde la plataforma de Aunoa. Desde la creación hasta la aprobación y el envío de la plantilla, cada paso se puede realizar sin salir de nuestro software. Esta integración ahorra tiempo, reduce el riesgo de errores y, en última instancia, mejora la eficiencia de tus campañas de WhatsApp.
¿Cómo se realizaban los envíos de plantillas de WhatsApp antes?
El proceso normal para realizar un envío masivo de mensajes utilizando plantillas de WhatsApp a través de Meta es bastante estructurado y puede ser algo laborioso. Aquí te lo explicamos de manera sencilla:
- Creación de la plantilla en Meta: Primero, debes acceder a la plataforma de Meta Business Manager. Aquí, te diriges a la sección de «WhatsApp Manager» donde puedes crear una nueva plantilla de mensaje. Las plantillas pueden ser para distintos propósitos, como mensajes de marketing, confirmaciones de pedidos, o recordatorios de citas.
- Envío para aprobación: Una vez que la plantilla está creada, debes enviarla a Meta para su revisión y aprobación. Este proceso es obligatorio y puede tardar desde unos minutos hasta varios días, dependiendo de la complejidad del mensaje y las políticas de Meta.
- Selección de la plantilla en el software de mensajería: Tras la aprobación, debes regresar a tu software de mensajería (Aunoa, si eres cliente nuestro) y seleccionar el nombre de la plantilla exacto aprobada para poder utilizarla en tus campañas de envío masivo.
- Configuración y envío: Finalmente, configuras los detalles del envío masivo en el software de mensajería, como la lista de destinatarios y los parámetros personalizados, y lanzas la campaña.
Este proceso, aunque efectivo, puede ser tedioso por la necesidad de alternar entre plataformas y esperar la aprobación de Meta, lo cual también abre la puerta a errores humanos. Es aquí donde la nueva funcionalidad de Aunoa simplifica enormemente las cosas al integrar todo este proceso en una sola plataforma.
¡Ahora todo es mucho más sencillo!
Beneficios clave de la nueva funcionalidad
A continuación, te resumimos los beneficios clave de esta mejora del servicio:
- Simplificación del proceso: Ya no es necesario alternar entre plataformas. Todo el ciclo de vida de las plantillas de WhatsApp se maneja desde Aunoa.
- Reducción de errores: Al centralizar el proceso en un solo lugar, disminuyen las posibilidades de errores humanos, como seleccionar la plantilla equivocada o introducir títulos de plantillas incorrectos.
- Formación personalizada: Entendemos que el éxito de una campaña depende de su correcta implementación. Por eso, ofrecemos formación personalizada para que nuestros clientes aprendan a crear plantillas eficaces y alineadas con las políticas de WhatsApp.
- Respuesta automatizada con chatbots: Si un usuario responde a uno de tus mensajes masivos, nuestro sistema cambia automáticamente el estado a «chat», activando el chatbot (si lo tienes contratado) para gestionar la conversación. Esto garantiza que cada respuesta sea atendida de manera oportuna, sin necesidad de intervención manual.
- Soporte multiidioma: Para aquellos que operan en mercados internacionales, ofrecemos la opción de crear plantillas en varios idiomas de manera sencilla y eficaz.
¿Por qué es importante esta mejora de envío de WhatsApp templates para tu negocio?
Esta nueva funcionalidad es especialmente valiosa para empresas que dependen de WhatsApp como canal principal de comunicación con sus clientes. Al simplificar la creación y gestión de plantillas, no solo aceleramos el tiempo de salida al mercado, sino que también mejoramos la calidad y consistencia de la comunicación. Además, si integras las capacidades de un chatbot, permitimos una atención al cliente continua y eficiente, que puede marcar la diferencia en la retención y satisfacción del cliente.
Ya disponible para todos nuestros clientes
Nos enorgullece informar que esta funcionalidad ya está disponible para todos nuestros clientes. Si aún no la has probado, te invitamos a hacerlo y a descubrir cómo puede mejorar tu estrategia de comunicación a través de WhatsApp.
Y si estás interesado/a en automatizar el envío de mensajes masivos, o incluso de combinarlo con un chatbot, agenda una demo y te explicamos cómo podemos ayudar a tu negocio a optimizar la atención al cliente. 😉
