Cuando activas un nuevo canal, publicas ajustes en tu p谩gina web, lanzas tu aplicaci贸n m贸vil o creas una cuenta en una nueva red social, seguramente lo compartes con tus clientes, 驴no es as铆? El lanzamiento de un chatbot tambi茅n debe ser promocionado para generar mayor alcance y m谩s interacciones. Aqu铆 te compartimos las mejores pr谩cticas para promocionar tu chatbot.
8 maneras de promocionar el lanzamiento de un chatbot
Es necesario contar con una estrategia para promocionar tu chatbot. Sigue estas recomendaciones para que el mayor n煤mero de usuarios interact煤en con esta nueva herramienta.
1. 隆Tu sitio web es el canal de difusi贸n m谩s importante!
Utiliza tu sitio web para promocionar tu chatbot. Escoge un apartado que sea destacado, como un banner en la p谩gina principal, e incluye im谩genes con la ubicaci贸n del bot.
隆Recuerda a帽adir esta informaci贸n en la p谩gina de contacto y a la informaci贸n de Atenci贸n al Cliente para promocionar tu chatbot en tu sitio web!
驴Pero c贸mo puedes promocionar tu chatbot en tu p谩gina web? Te mostramos algunos ejemplos de promoci贸n de un chatbot de casos reales de nuestros clientes:
1. Chatbot de PcComponentes
2. Chatbot de Wottan Motor
3. Chatbot de Desguace Par铆s
4. Chatbot de ENA Corredores Panam谩
Los art铆culos de blog y las noticias corporativas son ideales para explicarle a tus clientes cu谩l es el objetivo del chatbot, donde est谩 ubicado y c贸mo funciona.
Crea un art铆culo (o unos cuantos) utilizando diferentes formatos, como im谩genes, videos y mockups, para explicar todos los detalles sobre el uso del bot.
Explica los diferentes escenarios y casos de uso para promocionar tu chatbot de forma exitosa. Antic铆pate a las consultas y a las posibles barreras de uso del asistente virtual, compartiendo videos sobre las consultas y tr谩mites que se pueden realizar.
Las redes sociales son imprescindibles para promocionar tu chatbot
Realiza una campa帽a de expectativa para promocionar tu chatbot. Informa a todos tus seguidores sobre este nuevo canal, explica los beneficios y comparte recomendaciones para que los usuarios se familiaricen con el uso.
Crea un hashtag para etiquetar todo el contenido relacionado con tu #bot y publica contenido que responda a las preguntas de los usuarios.
Comparte informaci贸n relevante en formatos interactivos que permita que los usuarios encuentren el valor que ofrecen los asistentes virtuales. 隆No olvides los videos de menos de 30 segundos!
Las redes sociales son un canal necesario para promocionar tu Chatbot.
Despliega una campa帽a de e-mail marketing
Utiliza los env铆os masivos a tu Base de Datos para promocionar tu nuevo chatbot. Realiza una campa帽a con diferentes correos electr贸nicos, incluyendo la fecha de lanzamiento y videotutoriales cortos sobre c贸mo usar esta nueva herramienta.
Incluye en tu Newsletter informaci贸n sobre el bot y agrega un Call To Action para incentivar su uso.聽
Utiliza los medios offline para promocionar tu chatbot
El uso de c贸digos QR est谩 en auge y esta es una oportunidad m谩s para llevar a tus clientes del entorno offline al online.聽 Utiliza QR Codes en diferentes lugares para dar m谩s alcance a tu asistente virtual.
WhatsApp y Facebook tienen c贸digos propios. Si activas tu asistente virtual en estos canales, puedes aprovechar estos QR Codes para simplificar el acceso.
Maximiza el alcance de tu comunicaci贸n
La segmentaci贸n en publicidad digital te permite impactar a los usuarios que han visitado tu sitio web o que han comprado alg煤n producto o servicio. Esto se llama retargeting y puedes utilizarlo si quieres maximizar el alcance de la promoci贸n del asistente virtual en Redes Sociales y en Google.
Aprovecha la comunicaci贸n proactiva en WhatsApp
Aprovecha los mensajes autom谩ticos de WhatsApp Business para promocionar tu chatbot y comunica de forma proactiva el lanzamiento de tu nuevo canal.
Env铆a alertas informativas 煤tiles antes del lanzamiento y tras el lanzamiento, utiliza estos mensajes para enviar recordatorios sobre las posibilidades de uso de este canal, las consultas que pueden realizar y la ubicaci贸n del asistente virtual.
隆Bonus track para promocionar tu chatbot!
Comunica el lanzamiento de tu Chatbot a trav茅s de canales que sabes que tus usuarios utilizan de forma habitual. Esta es una forma mucho m谩s eficiente de incentivar el uso del Chatbot y garantizar que la audiencia adecuada puede ver los recursos de promoci贸n que has creado. Saber qui茅n es tu p煤blico objetivo, cu谩les es su comportamiento habitual y c贸mo prefieren acceder a la informaci贸n es clave para una mayor aceptaci贸n de Chatbot.
Hemos hecho una infograf铆a con toda esta informaci贸n para que la puedas compartir con tu equipo y el lanzamiento y promoci贸n de tu chatbot sea todo un 茅xito. 隆Descargala aqu铆!
