Un interventor que necesita confirmar un procedimiento en pleno trayecto, un técnico de mantenimiento que busca la versión vigente de una norma o un operador que tiene que resolver una incidencia contrarreloj. En el sector ferroviario, encontrar la información correcta a tiempo forma parte del trabajo diario, y no siempre es sencillo.
Ese es el reto que aborda la propuesta «Uso de agentes IA para asistencia al empleado del sector ferroviario», con la que Aunoa ha sido una de las tres finalistas en la categoría de Movilidad del XXIII Premio Talgo a la Innovación Tecnológica, entregado el 22 de octubre de 2026 en la sede del CSIC en Madrid.
Aunoa, finalista en los Premios Talgo 2026
Los Premios Talgo reconocen cada año proyectos de innovación tecnológica, la visibilidad de la mujer en la industria y el papel de la soldadura en la formación profesional ferroviaria. En la categoría de Movilidad, el galardón fue para Waymap, startup londinense que ha desarrollado una plataforma de navegación interior y urbana basada en los sensores del smartphone. Junto a ella, el jurado seleccionó como finalistas el proyecto de convertidores de potencia para movilidad eléctrica del grupo Advanced Mechatronic Systems de la ETH de Zúrich y la propuesta de Aunoa.
Para Aunoa, este reconocimiento pone en valor el potencial de la IA agéntica para modernizar el sector ferroviario y la capacidad de las empresas tecnológicas españolas para desarrollar soluciones orientadas a la eficiencia operativa, la gestión del conocimiento y la calidad del servicio.
El reto: un conocimiento ferroviario disperso
Procedimientos operativos, normativa de seguridad, manuales técnicos, circulares internas… La documentación de una compañía ferroviaria es extensa, cambia con frecuencia y suele estar repartida entre distintos sistemas. Para un empleado que trabaja en movimiento o bajo la presión de una incidencia, buscar en cada uno de ellos supone perder tiempo y arriesgarse a consultar una versión desactualizada.
La propuesta de Aunoa plantea cambiar ese paradigma: pasar de «buscar información en distintos sistemas» a «dialogar con el conocimiento corporativo».
Cómo funciona: un ecosistema de agentes IA especializados
A diferencia de un asistente conversacional tradicional, que responde sobre una base de información fija, la solución se apoya en una infraestructura corporativa de IA agéntica: una capa transversal de acceso al conocimiento que se conecta a los sistemas internos de la compañía. Sobre ella trabajan varios agentes especializados que comparten lógica conversacional y de razonamiento, y que colaboran entre sí para resolver consultas complejas, analizar información de múltiples fuentes y mantener la trazabilidad de cada paso.
Es la misma tecnología de los agentes de IA de Aunoa, adaptada al día a día de una operadora ferroviaria.
Qué perfiles ferroviarios se benefician
La solución está pensada para cualquier empleado que necesite consultar información operativa en su día a día, ya sea desde el tren, el taller o el centro de operaciones.
La misma lógica de acceso al conocimiento interno sirve fuera del sector ferroviario. Por ejemplo, los agentes IA para recursos humanos de Aunoa la llevan a la gestión del talento.
Validada con Renfe: de la prueba de concepto al premio
La propuesta no parte de cero. En 2025, Renfe puso en marcha su Laboratorio de Inteligencia Artificial con seis retos estratégicos. En el reto «Asistente Digital al Empleado», al que se presentaron 58 propuestas, la solución de Aunoa resultó seleccionada.
A partir de ahí, Aunoa desarrolló junto al laboratorio una prueba de concepto centrada en el personal a bordo, que obtuvo niveles de satisfacción superiores al 95 % entre los usuarios participantes. La plataforma tecnológica de Aunoa ya está operativa en el mercado y presta servicio a cerca de doscientas organizaciones en diez países.
Beneficios de los agentes IA para el personal ferroviario
Entre los beneficios previstos de la solución destacan:
- Menos tiempo buscando información: una sola pregunta sustituye la consulta de varios sistemas.
- Mayor autonomía de los empleados, que resuelven sus dudas sin depender de terceros.
- Menos errores provocados por documentación desactualizada.
- Mejor atención a los viajeros, con respuestas más rápidas y precisas.
- Conocimiento experto preservado, más fácil de transferir y reutilizar ante jubilaciones o rotación de personal.
En un sector en el que la digitalización y la gestión eficiente del conocimiento son clave para la competitividad, la IA agéntica se convierte en una herramienta estratégica para el trabajo diario de los profesionales ferroviarios y para acelerar la transformación digital de la movilidad.
Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas habituales sobre los agentes de IA para empleados en el sector ferroviario.
