Chatbots con Inteligencia Artificial

Escalabilidad y eficiencia en la interacción corportativa

Implementamos chatbots con inteligencia artificial para optimizar el servicio de las grandes corporaciones. Consigue la automatización de millones de interacciones mediante IA avanzada.

Agenda una demo
logo-caja rural
logo-verti
logos clientes_logo-gls
logo-pc componentes
logo-ecoembes
logo-nortegas
AQS_logo_positivo_color_RGB
logo-casual hotels
logo-global omnium
neinor-homes-logo
logo-druni
logos clientes_logo-correos-expres

Resolución autónoma de incidencias y escalabilidad operacional con chatbots con IA

Libera a tus agentes automatizando las resoluciones de preguntas frecuentes. Los chatbots con Inteligencia Artificial te permiten automatizar más del 90% de las consultas en diferentes canales y se adaptan a las necesidades de tus clientes.

Agenda una demostración

Procesamiento de lenguaje natural (NLP) + supervisión humana

Los modelos de NLP permiten a los chatbots con Inteligencia Artificial intercambiar mensajes imitando la naturalidad de una conversación humana y gracias al entrenamiento de nuestro equipo especializado puedes asegurar la mejora continua.

Multiidioma, multicanal y multi integrado

Ofrece conversaciones de calidad en diferentes idiomas y desde los canales que utilizan tus clientes de forma habitual. Además, integra cualquier software, CRM o herramienta de Customer Service.

Integración sistemática

Nuestros chatbots con Inteligencia Artificial se integran nativamente con sus sistemas empresariales clave (CRM, ERP, plataformas de ticketing, etc.) permitiendo un flujo de datos bidireccional y una visión 360 del cliente.

En GLS queremos transformar la experiencia de nuestros clientes con herramientas innovadoras que permitan interacciones más personalizadas y eficientes. Gracias a la inteligencia artificial aplicada a la logística, hemos logrado optimizar nuestra operativa, reducir la carga de trabajo de nuestros equipos de atención al cliente y avanzar hacia un modelo más sostenible y eficiente.”

Ramón Pérez, Sr. Mngr. National Sales, Marketing & Communication de GLS Spain

  • Solución para envío de comunicaciones y selección de punto de conveniencia a través de WhatsApp.

Hemos implantado la solución de Aunoa, basada en un sistema de IA conversacional, para proporcionar la información que el cliente necesita 'on demand', por la vía que prefiere utilizar, ya que la integramos en todos los canales: Live Chat, WhatsApp y mensajería de Redes Sociales

Alfonso Tomás, CEO PcComponentes

  • Resolución de FAQ con IA | Consulta del estado del pedido | 67% automatización de conversaciones

Gracias a la solución de chat en línea aportada por Aunoa hemos ganado un nuevo canal de comunicación, que no teníamos, obteniendo un ahorro en los costes de personal y un aumento en el volumen de ventas, gracias a la automatización.

Ricardo Fernández - Director Digital Dominion

  • Chatbot para landing ventas AT&T Web&WhatsApp

Gracias a la solución de chat en línea aportada por Aunoa hemos ganado un nuevo canal de comunicación, que no teníamos, obteniendo un ahorro en los costes de personal y un aumento en el volumen de ventas, gracias a la automatización.

Ricardo Fernández - Director Digital Dominion

  • Chatbot para landing ventas AT&T Web&WhatsApp

Funciones clave de los chatbots con Inteligencia Artificial

Nuestros chatbots con IA ofrecen escalabilidad robusta para gestionar miles de interacciones simultáneamente, integraciones avanzadas con tu ecosistema tecnológico y una arquitectura multicanal para una presencia unificada.

Multiidioma, multicanal y multi integrado

Ofrece conversaciones de calidad en diferentes idiomas y desde los canales que utilizan tus clientes de forma habitual. Además, integra cualquier software, CRM o herramienta de Customer Service.

Automatización de Preguntas Frecuentes

Resolución automatizada de consultas simples y preguntas recurrentes, optimizando la eficiencia del soporte inicial.

Despliegue de encuestas de satisfacción

Envío programado de plantillas de encuestas para la recopilación de feedback del cliente (CSAT, NPS)

Programación y gestión de citas/reservas

Facilitación de la reserva y gestión de citas o reuniones a través de integraciones con calendarios y sistemas de agenda.

Redirección de llamadas a canales digitales

Transferencia de llamadas desde el Call Center a chat o SMS mediante sistemas IVR para una gestión omnicanal.

Live Chat con escalación a agente humano

nteracción en tiempo real con usuarios y capacidad de transferir la conversación a agentes para consultas complejas.

Automatización de procesos

Digitalización de flujos de trabajo básicos como el onboarding inicial o modificaciones de información estándar.

Consultas transaccionales de nivel básico

Automatización de consultas sobre el estado de servicios o pedidos y verificación de datos elementales del usuario.

Captación y cualificación de leads

Recopilación de información básica de contacto, cualificación primaria y recomendación de productos introductorios.

Notificaciones proactivas informativas

Envío automatizado de recordatorios de citas, seguimiento de envíos e información relevante a través de SMS y WhatsApp.

Gestión básica de documentos

entificación de datos simples mediante OCR y automatización de la creación de formularios estándar o el envío de archivos multimedia genéricos.

Resumen y registro de interacciones

Captura automatizada de la información principal de las conversaciones en sistemas CRM o de ticketing para seguimiento.

Potencia la interacción empresarial con chatbots con IA

Vamos más allá del simple desarrollo de chatbots con Inteligencia Artificial; forjamos alianzas tecnológicas estratégicas con nuestros clientes. Nos convertimos en tus partners para guiarte integralmente.

Conoce nuestros proyectos

¿Cómo puede un chatbot con Inteligencia Artificial ayudar a tu negocio?

Transforma la interacción con tus stakeholders e impulsa la eficiencia operativa con la inteligencia conversacional.

Ofrede un servicio productivo de calidad 24/7

Resuelve problemas de forma más inteligente y rápida

Automatiza el primer nivel de asistencia en todos tus canales

Escala tu soporte sin disparar los costes operativos

Solicitar una demo

Ofrece ayuda en tiempo real con respuestas inmediatas

Acorta el tiempo de respuesta y agiliza la resolución de consultas

Mejora la productividad de tu equipo

Aumenta tus canales sin aumentar el número de empleados

El poder de la arquitectura de IA conversacional híbrida

Nuestra tecnología se fundamenta en una arquitectura híbrida y flexible, combinando la potencia de nuestros modelos de lenguaje propios, la adaptabilidad de LLMs Ope Source y las capacidades avanzadas de los LLMs líderes del mercado. Esta estrategia nos permite ofrecer soluciones optimizadas para cada necesidad.

Esta aproximación tecnológica diversificada nos permite ofrecer una experiencia de usuario superior, caracterizada por conversaciones inteligentes, respuestas precisas y una integración perfecta con su infraestructura existente.

Descubre nuestra tecnología

Modelos propios:

Desarrollados y entrenados específicamente para la automatización eficiente de consultas y la integración nativa con sistemas empresariales (CRMs, ERPs, software).

LLM’s Open Source:

Incorporación estratégica de modelos de lenguaje de código abierto para una mayor personalización y control sobre el procesamiento del lenguaje natural..

LLM’s de mercado:

Integración de los modelos de lenguaje más avanzados y reconocidos del mercado, como OpenAI, para abordar consultas complejas, generar contenido creativo y ofrecer interacciones de vanguardia.

Escalación a atención humana inteligente:

Mecanismos avanzados para la transferencia fluida de conversaciones a agentes humanos y la creación automática de tickets, asegurando una gestión integral de la interacción.

Chatbots con Inteligencia Artificial para todos los sectores empresariales

Desarrollamos chatbots con IA a medida. Nuestro enfoque personalizado brinda soluciones que elevan la experiencia del cliente en cada industria y departamento.

Ecommerce

Asistentes de compra
Gestión de inventario
Atención post-compra

Banca

Asesoría financiera
Detección de fraudes
Onboarding de clientes

Logística

Seguimiento de pedidos
Incentivo OOH delivery
Gestión de entregas fallidas

Salud

Gestión de citas
Seguimiento de pacientes
Resoluciónn de dudas

Ver todos los sectores

Desbloquea el potencial de tu empresa gracias a los chatbots con IA

Descubre cómo la implementación estratégica de chatbots con Inteligencia artificial puede generar una transformación significativa en diversas áreas clave.

Agenda una demostración

Chatbots para atención al cliente

Optimiza la atención al cliente con respuestas instantáneas y precisas. Ofrece soporte inmediato, resuelve dudas y reduce tiempos de espera.

Chatbots para marketing

Potencia tu estrategia de marketing con chatbots con inteligencia artificial. Desde la generación de leads hasta la segmentación de audiencias y seguimiento de campañas.

marketing

Chatbots para ventas

Incrementa las ventas con chatbots que guían a los clientes a lo largo del embudo de ventas. Desde recomendaciones personalizadas hasta procesos de compra simplificados.

Agentes IA: La evolución de la automatización conversacional

El siguiente nivel de la inteligencia artificial para optimizar procesos complejos. Mientras que los chatbots con IA automatizan interacciones y consultas, los agentes IA representan un salto cualitativo.

Características Chatbot con IA Tradicional Agentes IA
Nivel de autonomía Responden a comandos o consultas Operar de forma autónoma, toman decisiones
Capacidad de acción Principalmente informativos y reactivos Ejecutan tareas e interactúan con sistemas
Complejidad de tareas Consultas y procesos definidos Flujos de trabajo complejos y adaptativos
Descubre el poder de los agentes IA

Multicanalidad

Atiende a tus clientes en todos los canales, sin importar cómo o dónde contacten.

WhatsApp

Webchat

Instagram

Facebook

Telegram

Email

Teléfono (voz)

Todos los canales

Integraciones

Nos conectamos a casi cualquier sistema que uses, sin complicaciones.

Salesforce

Zendesk

Hubspot

Prestashop

Shopify

Jira

Freshdesk

Todas las integraciones

¿Preparado/a para impulsar tu negocio?

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CHATBOTS CON IA

Un chatbot con IA es un programa informático que utiliza inteligencia artificial para simular conversaciones humanas con los usuarios, respondiendo preguntas, proporcionando información y automatizando tareas.

Los chatbots tradicionales suelen basarse en reglas predefinidas y flujos de conversación estáticos. Los chatbots con IA, en cambio, comprenden el lenguaje natural, aprenden de las interacciones y pueden responder a preguntas más complejas y variadas de forma dinámica.
Mientras que los chatbots con IA automatizan interacciones y consultas específicas, los Agentes IA son sistemas autónomos capaces de comprender, razonar y ejecutar tareas complejas de extremo a extremo, representando un nivel superior de automatización inteligente.

Nuestros sistemas están diseñados para ofrecer opciones de escalación a agentes humanos cuando una consulta es demasiado compleja o requiere una intervención personal.

Implementamos protocolos de seguridad robustos para proteger los datos sensibles de los usuarios, cumpliendo con las normativas de protección de datos y asegurando la confidencialidad de la información.