Conecta todos tus canales en una sola plataforma de chats en línea
Utiliza nuestra plataforma de chats en vivo como una Bandeja de Entrada de todos tus canales de Atención al Cliente para centralizar la gestión de las conversaciones y automatizar las tareas repetitivas en tiempo real.
A través de nuestra herramienta para la gestión de conversaciones podrás visualizar, gestionar y responder todos los mensajes, sin importar el canal. Nuestra plataforma se convertirá en un dashboard multiagente que te permitirá aumentar la capacidad de gestión de tu equipo, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad en la atención.
- Multicanal: Gestiona todos los canales desde la mista interfaz
- Smart Suggestions: Respuestas sugeridas mediante un modelo de IA con respuestas históricas.
- Speech to text: Convierte automáticamente audios a texto
- Quick Replies: Respuestas rápidas personalizables. Y predefinidas que agilizan el tiempo de contestación.
- Traducción automática y simultánea: permite que todos los textos que lleguen al usuario y al agente sean en su idioma, independientemente del idioma empleado por la otra parte.
- Integración con herramientas externas a través de API, como CRM, softwares o aplicaciones transaccionales.
Funcionalidades plataforma de chats en línea
Envío y recepción de archivos
Histórico de conversaciones
Reparto automático
Filtros de conversaciones p
Grupos de agentes
Supervisión de agentes
Chat simultáneo
Toma de control de chats
Transferencia entre agentes
Pausar conversaciones
¿Qué puedes conseguir con nuestra plataforma de chats?
> 2 min
Disminuye el tiempo de respuesta promedio
80%
Mejora la fidelización y aumenta los indicadores CSAT, CES y NPS
200%
Aumenta la capacidad gestión de conversaciones
50%
Aumenta la tasa de autoservicio gracias a la autoamtización personalizada
-50%
Disminuye le gasto medio de resolución de consulta
x2.3
Aumenta la productividad y efectividad de tus agentes
¡Ellos ya utilizan nuestra herramienta de chats!
¿Por qué Aunoa?
¡Tiempos de implementación récord! Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de IA Conversacional para automatizar tus interacciones y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología propia se integra fácilmente con Softwares, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.