Gestión efectiva de conversaciones

Plataforma de chats en línea

Conecta todos tus canales en una sola plataforma de chats en línea

Utiliza nuestra plataforma de chats en vivo como una Bandeja de Entrada de todos tus canales de Atención al Cliente para centralizar la gestión de las conversaciones y automatizar las tareas repetitivas en tiempo real. 

 

A través de nuestra herramienta para la gestión de conversaciones podrás visualizar, gestionar y responder todos los mensajes, sin importar el canal. Nuestra plataforma se convertirá en un dashboard multiagente que te permitirá aumentar la capacidad de gestión de tu equipo, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad en la atención. 

plataforma chats en linea

Funcionalidades plataforma de chats en línea

Envío y recepción de archivos​

Histórico de conversaciones​

Reparto automático

Filtros de conversaciones p

Grupos de agentes

Supervisión de agentes​​

Chat simultáneo

Toma de control de chats

Transferencia entre agentes

Pausar conversaciones​

¿Qué puedes conseguir con nuestra plataforma de chats?

> 2 min

Disminuye el tiempo de respuesta promedio

80%

Mejora la fidelización y aumenta los indicadores CSAT, CES y NPS

200%

Aumenta la capacidad gestión de conversaciones

50%

Aumenta la tasa de autoservicio gracias a la autoamtización personalizada

-50%

Disminuye le gasto medio de resolución de consulta

x2.3

Aumenta la productividad y efectividad de tus agentes

¡Ellos ya utilizan nuestra herramienta de chats!

¿Por qué Aunoa?

¡Tiempos de implementación récord! Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Te ayudamos a elegir la mejor solución de IA Conversacional para automatizar tus interacciones y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Nuestra tecnología propia se integra fácilmente con Softwares, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.