Hemos sido seleccionados como la solución ganadora para el reto de Mundiplan en la octava edición del evento final de #AncesOpenInnovation2025. La Asociación Nacional de CEEIs (ANCES) fue la encargada de organizar esta jornada inspiradora en la sede de Google for Startups, un evento que nos permitió rodearnos de un talento, creatividad y propuestas innovadoras. Nos sentimos verdaderamente honrados de haber compartido este espacio con tantas empresas que, como nosotros, creen fervientemente en la transformación a través de la innovación.
Mundiplan, una empresa con el respaldo de Iberia, Alsa e IAG7, nos planteó un reto ambicioso: desarrollar un buscador, chatbot o voicebot para su web de e-commerce. Sus requisitos eran claros y desafiantes: la herramienta debía comprender el lenguaje natural, incluso con errores ortográficos y sinónimos; personalizar los resultados basándose en el historial y preferencias del usuario; sugerir productos complementarios de forma inteligente; y, por supuesto, ser capaz de responder a preguntas sobre productos y disponibilidad, ofreciendo además la opción de búsqueda por voz.
Más allá de la conversión: una experiencia conversacional completa
Pero el reto de Mundiplan iba más allá de la simple mejora en la tasa de conversión. Buscaban una experiencia de usuario superior, que hiciera la interacción con su plataforma más intuitiva y satisfactoria, aumentando así la fidelidad del cliente. También aspiraban a una reducción significativa en la tasa de abandono, permitiendo que los clientes encontraran lo que necesitaban rápidamente. Y fundamentalmente, el proyecto implicaba la recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios para informar su estrategia de marketing y producto. En esencia, Mundiplan buscaba una asesora de viajes virtual impulsada por IA, diseñada para interactuar con sus clientes en la web, mejorando su experiencia y proporcionando respuestas rápidas y precisas a sus consultas sobre destinos, reservas y servicios, ya fuera de forma escrita u oral.
Nuestro enfoque ganador: IA generativa y compromiso humano
Estamos inmensamente orgullosos de ser uno de los 9 retos ganadores entre las 183 empresas participantes y las 27 seleccionadas para la gran final. Este reconocimiento valida nuestro trabajo y nos impulsa a seguir innovando. Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a ANCES y a todas las empresas que lanzaron retos por esta increíble oportunidad. Creemos, y demostramos con hechos, en la innovación abierta y en el papel fundamental del talento como motor de transformación. ¡Este es solo el comienzo para seguir siendo referentes en el sector!
Un especial de podcast sobre el evento
La apuesta de la red ANCES por la innovación abierta se concreta desde hace ya 8 años en Ances Open Innovation. El evento final de este programa se ha celebrado en Google for Startups Madrid y ha contado con la participación de 9 grandes empresas tractoras que han lanzado sus retos tecnológicos a startups: Cojali S. L., COVAP, DENSO TEN ESPAÑA, S.A.U., Orenes Grupo, Iberdrola, Macrosad, MAPFRE, MEISA y Mundiplan. Desde ANCES han grabado a posteriori un capítulo de podcast que es un especial de #AncesOpenInnovation2025. Lo han grabado en el postevento, hablando con finalistas, tractoras y socios de la red. Si lo escuchas, tendrás una idea de todos los elementos que actúan en la innovación abierta:
- Ana María Román, de Bleecker Technologies, cuenta cómo es la reunión con los representantes de la tractora, a quienes se presenta la solución.
- Ángel Carlos del Pozo Muela ha sido el ganador no de uno, sino de dos retos y recuerda en la charla que es emprendedor desde los 18 años.
- El profesor Carlos González Morcillo, representante de la spin-off universitaria Furious Koalas y ganadora de otro reto, habla de una de sus grandes pasiones: la comunicación.
- Marián García Prieto, CEO de i4life i+d, aconseja precisamente a los principiantes en eventos de este tipo que «disfruten de su minuto en el escenario».
- Diego Zúñiga García-Falces, director general de Ubyko | Omnichannel Truly, aprovecha que ante el micrófono no hay límite de tiempo para hacer un pitch un poco más completo que sobre el escenario de Ances Open Innovation.
- Nuestro director corporativo, Fernando Pérez Borrajo, es un firme defensor de la innovación abierta y anima a los emprendedores a interesarse por programas de este tipo.
Escucha el episodio especial de #AncesOpenInnovation2025 del podcast aquí:
