Seguridad, cumplimiento y confianza
Robusta, medidas avanzadas de ciberseguridad y el cumplimiento estricto del marco legal vigente.
¿Cómo puede un Agente de IA ayudar a tu negocio?
Un Agente de IA no es solo un asistente conversacional: es una pieza estratégica que impacta directamente en la eficiencia operativa, la experiencia de cliente y los resultados de negocio.
GDPR Compliance
Proporciona comunicaciones omnicanal para una experiencia fluida.
Implementa mensajería contextual para interacciones más relevantes.
Ofrece promociones digitales para mejorar la relación con los clientes.
ISO / IEC 27001
Proporciona comunicaciones omnicanal para una experiencia fluida.
Implementa mensajería contextual para interacciones más relevantes.
Ofrece promociones digitales para mejorar la relación con los clientes.
ENS
Proporciona comunicaciones omnicanal para una experiencia fluida.
Implementa mensajería contextual para interacciones más relevantes.
Ofrece promociones digitales para mejorar la relación con los clientes.
DORA
Proporciona comunicaciones omnicanal para una experiencia fluida.
Implementa mensajería contextual para interacciones más relevantes.
Ofrece promociones digitales para mejorar la relación con los clientes.
Nuestro compromiso con la seguridad
Entendemos la importancia de una infraestructura robusta y transparente. Por ello, nuestra plataforma se rige por un modelo de responsabilidad compartida, donde Aunoa se encarga de la seguridad de la plataforma y tú, como cliente, mantienes el control sobre tus datos y configuraciones específicas.
Medidas de seguridad de datos
Implementamos un conjunto integral de medidas para salvaguardar tu información:
Encriptación de datos
Utilizamos siempre conexiones HTTPS para los accesos a nuestra plataforma y para la integración con terceros. Asimismo, aplicamos el encriptado de datos en aquellos casos en los que la sensibilidad de la información lo requiere.
I never Autenticación y control de accesoboxed before can i do it?
La autenticación de usuarios con acceso a la plataforma se puede realizar mediante contraseñas o integrando sistemas de Single Sign-On (SSO) externos a través del protocolo SAML2. Las contraseñas internas pueden reforzarse con autenticación de dos factores (2FA) vía SMS, WhatsApp o correo electrónico. Adicionalmente, los accesos a la plataforma de Aunoa se rigen por un esquema jerárquico de permisos a tres niveles (roles) por defecto.
Anonimización y pseudonimización
En ningún caso Aunoa utiliza los datos recogidos para un propósito distinto al encomendado por el cliente ni los comparte con terceros. En el caso de uso para entrenamiento de modelos, los datos personales se pseudonimizan adecuadamente para que ningún dato personal forme parte de los ‘datasets’ de entrenamiento.
Gestión del consentimiento de usuarios
De acuerdo con el cliente, Aunoa desarrolla los flujos e interfaces necesarios para recoger, gestionar o retirar los consentimientos en cada canal, e informar sobre las condiciones de uso y el ejercicio de los derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad).
Monitorización y detección de amenazas
Las interfaces de los canales conversacionales de Aunoa nunca están conectadas directamente al ‘backend’, lo que reduce las amenazas de riesgo elevado. El perímetro de nuestra infraestructura cuenta con monitorización a varios niveles en tiempo real.
Políticas de retención de datos
La conservación y eliminación de los datos siguen estrictamente las directrices marcadas por el GDPR, los Derechos ARCOP, nuestras políticas internas de seguridad de la información y el ENS.
Seguridad que evoluciona contigo
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros estándares y adelantarnos a nuevas amenazas. ¿Quieres conocer más sobre cómo protegemos tus datos?