Agentes IA para empresas de servicios y utilities

Agentes IA para empresas de servicios y utilities

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EMPRESAS LÍDERES QUE YA CONFÍAN EN AUNOA

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Agentes IA para empresas de servicios y utilities

Los chatbots con Inteligencia Artificial para empresas de servicios y utilities son la solución ideal para mejorar la calidad del Servicio de Atención al cliente y digitalizar procesos repetitivos, sin comprometer la experiencia del cliente.

Escala y automatiza la resolución de consultas y la captación de leads con una herramienta que ofrece una experiencia omnicanal y multicanal.

Descubre cómo funciona

Impacto real de los agentes IA

Datos que demuestran la diferencia.

Agenda una demostración

90%

automatización

Nuestros Agentes IA reducen hasta un tercio de las llamadas al call center y automatizan hasta el 90 % de consultas frecuentes.

65%

consultas telefónicas

Un tercio de consultas telefónicas sobre trámites son derivadas y automatizadas. Disminuyéndolas en un 65%

Consigue la mejor experiencia, aumenta la satisfacción del cliente

Tenemos una solución para cada tipo de empresa de servicios

Contrataciones

Agiliza el proceso de adquicisión, permitiéndote realizar onboardings de contratación de forma rápida y sencilla, al tiempo que alivia la carga de trabajo de tu Call Center. Descubre cómo la automatización puede transformar tus operaciones hoy mismo.

Incidencias y reclamaciones

Nuestro chatbot está diseñado para gestionar este tipo de interacciones de manera eficiente. No solo identifica y prioriza incidencias y recllamaciones, sino que también deriva de manera ágil a un agente especializado. Garantiza una atención rápida y efectiva para resolver problemas de forma prioritaria. 

Automatización de trámites

Simplificamos tus trámites. Ya sea un cambio de factura a papel, cambio de titularidad o domicialización de pagos. El cliente puede gestionarlos de forma autónoma y rápida. Toma el control de estos procesos, ahorra tiempo y simplifica gestiones.

Dudas y consultas

Automatiza la gestión de respuestas preguntas frecuentes, consulta de consumos, fechas de facturación... Brinda respuestas precisas y rápidas, asegura una experiencia sin complicaciones para resolver consultas.

Transforma la forma en la que interactúas con tus clientes.

Apuesta por la automatización en la industria de los servicios.

Acorta el tiempo de respuesta

Optimiza tus conversaciones, transfiere conversaciones y automatiza la creación de tickets

Atención con conversaciones personalizadas 24/7

Conversaciones personalizadas que se adaptan a tus necesidades para una experiencia única

Ofrece la misma CX en distintos canales

Proporciona una experiencia de usuario coherente y excepcional en cada uno de los canales conversacionales

Potencia y automatiza el autoservicio

Simplifica y resuelve instantáneamente todas las consultas, ofreciendo respuestas precisas y oportunas en cada conversación

Caso de éxito: Aunoa y Aguas de Valencia

IA conversacional escalable para empresas de suministro y distribución de agua 💧

Nuestra solución ha permitido:
Reducir el número de llamadas telefónicas. Escalar el servicio de atención al cliente. Optimizar costes y hacer los procesos más eficientes. Mejorar la experiencia de cliente

Ver caso de éxito

¿Por qué elegirnos?

Tu socio estratégico en la implementación de agentes IA

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso contínuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

Funcionalidades de un chatbot para utilities

Menú guiado

Utiliza flujos determinados para potenciar la autoayuda de los usuarios​

NLP + IA

Ofrece conversaciones naturales gracias a un modelo entrenado por lingüistas y psicólogos

Atención 24/7

Agente Virtual de primer nivel: automatización de respuestas a preguntas frecuentes​

Solicitar una demo

Consultas automáticas

Resuelve de forma automática consultas transaccionales gracias a la integración con CRM y API

Chatbot híbrido

Escala de forma automática las consultas complejas para que tus agentes puedan resolverlas

Trámites postventa

Automatiza los procesos de cancelación de pedidos, altas, bajas o modificaciones de datos

Caso de éxito: ENA Corredores

Conoce cómo conseguir una tasa de automatización del 80% 🛣️

Nuestra solución ha permitido:

  • Automatizar el 75% de las consultas de clientes.
  • Ofrecer servicio ininterrumpido 24/7.
  • Aumentar la capacidad del Call Center.
  • Optimizar la gestión de consultas en Chat Web y WhatsApp.
Ver caso de éxito

Multicanalidad

Atiende a tus clientes en todos los canales, sin importar cómo o dónde contacten.

WhatsApp

Webchat

Instagram
messenger

Facebook messenger

Telegram

Email

Teléfono (voz)

Todos los canales

Integraciones

Nos conectamos a casi cualquier sistema que uses, sin complicaciones.

Salesforce

Zendesk

Hubspot

Prestashop

Shopify

Jira

Freshdesk

Todas las integraciones

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