Agentes IA para aerolíneas y aeropuertos

Automatiza la atención, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia de los pasajeros.

EMPRESAS LÍDERES QUE YA CONFÍAN EN AUNOA

¿Qué son los chatbots con IA para aerolíneas y aeropuertos?

Son asistentes virtuales que automatizan respuestas a preguntas frecuentes como políticas de equipaje o requisitos de documentación, gestionan cambios y cancelaciones de vuelos, notifican incidencias en tiempo real y permiten la autogestión de servicios como upgrades o selección de asientos.

Además, facilitan el seguimiento de equipaje extraviado y mejoran la comunicación con los pasajeros a través de WhatsApp, SMS o webchat.

Conoce los beneficios clave de los agentes IA en aerolíneas

Atención inmediata para consultas y gestión de incidencias

Reduce los tiempos de espera en llamadas y chats, ofreciendo respuestas instantáneas a consultas sobre vuelos, equipaje y cambios de última hora.

Optimización de costos operativos y mayor eficiencia

Los chatbots permiten gestionar un alto volumen de interacciones sin aumentar los costos de personal, liberando a los agentes para tareas más complejas.

Disponibilidad 24/7 sin interrupciones

Chatbots que notifican automáticamente sobre disponibilidad, envíos y tiempos de entrega.

Experiencia personalizada y conversacional

Responde con información relevante basada en el perfil del pasajero, sus vuelos recientes y preferencias.

Notificaciones masivas y actualizaciones en tiempo real

Envía alertas por WhatsApp o SMS sobre cambios en los vuelos, retrasos o cancelaciones, y permite que los pasajeros interactúen para gestionar sus opciones.

Impacto real en la atención al pasajero

Resultados que demuestran la transformación del servicio con IA.

+ 0 %

en conversión de ventas de upgrades y servicios

0 %

de tiempo en resolución de consultas

0 %

de automatización de respuestas

- 0 %

de carga operativa en los equipos de atención

Casos de uso de los agentes IA en aeropuertos y aerolíneas

Cómo los chatbots con IA mejoran la experiencia aérea.

Gestión automatizada de reservas y cambios de vuelo

Facilita la modificación o cancelación de vuelos sin intervención humana. Los pasajeros pueden gestionar sus opciones en segundos, recibiendo alternativas en caso de cancelaciones.

Seguimiento de equipaje extraviado y asistencia postventa

Los pasajeros pueden consultar el estado de su equipaje, recibir actualizaciones automáticas y gestionar reclamaciones de manera sencilla.

Notificaciones instantáneas y comunicación proactiva

Los chatbots envían avisos automáticos por WhatsApp o SMS sobre cambios de puerta, retrasos o cancelaciones, y permiten que los pasajeros interactúen en tiempo real para resolver dudas.

¿Por qué elegirnos?

Tu socio estratégico en la implementación de agentes IA

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso contínuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

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Atiende a tus clientes en todos los canales, sin importar cómo o dónde contacten.

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Preguntas frecuentes sobre chatbots para aerolíneas y aeropuertos

¿Cómo pueden los chatbots mejorar la atención al cliente en aerolíneas?

Los chatbots agilizan la gestión de consultas y reducen los tiempos de espera al proporcionar respuestas inmediatas sobre reservas, embarques y políticas de equipaje. También envían notificaciones en tiempo real sobre cambios en los vuelos y permiten gestionar cancelaciones o modificaciones sin intervención humana.

¿Qué incidencias pueden gestionar los chatbots en aeropuertos?

Los chatbots pueden resolver problemas como retrasos, cancelaciones de vuelos, reembolsos, seguimiento de equipaje perdido y cambios de última hora en la puerta de embarque. También pueden enviar mensajes masivos para informar a los pasajeros de situaciones inesperadas.

¿Cómo funcionan los mensajes automáticos de WhatsApp para pasajeros?

Las aerolíneas pueden enviar notificaciones automáticas por WhatsApp sobre cambios de vuelo, retrasos o cancelaciones. Si el pasajero responde, el chatbot entra en acción para gestionar opciones como reprogramaciones, compensaciones o asistencia personalizada.

¿Qué idiomas pueden manejar los chatbots para aerolíneas?

Los chatbots de Aunoa pueden comunicarse en múltiples idiomas, facilitando la atención al pasajero en aeropuertos internacionales y mejorando la accesibilidad del servicio.