Base de conocimientos con IA: Respuestas inteligentes, clientes satisfechos

La solución inteligente para centralizar la información, mejorar la eficiencia de tus agentes y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.

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¿Qué es la base de conocimiento con IA?

Es un repositorio dinámico que contiene respuestas a preguntas frecuentes, guías de uso, procedimientos internos y otros recursos clave. Sirve como fuente única de verdad tanto para clientes como para agentes, permitiendo resolver consultas de forma autónoma y eficiente.

Transforma tu negocio

Impulsa la eficiencia y la satisfacción con la base de conocimientos

Descubre cómo nuestra solución transforma la gestión de la información, optimizando la experiencia del cliente y la productividad de tus agentes.

🔁 Mejora continua garantizada

Supervisión humana de las interacciones, identificación de falsos positivos o negativos, reentrenamiento del sistema y ampliación constante del conocimiento. Así, conseguimos ratios de automatización superiores al 80%.

🌐 Información siempre disponible

Permite a tus clientes encontrar respuestas sin necesidad de contactar con soporte. Soporte multilingüe incluido: la información se adapta al idioma del usuario.

📊 Análisis y entrenamiento NLP

Revisamos los estados más utilizados, analizamos gramáticas y variaciones lingüísticas, y ajustamos el modelo en función de los grados de confianza obtenidos. Todo para ofrecer respuestas más precisas y naturales.

🧩 Unificación y escalabilidad

Elimina silos de información y proporciona un único punto de acceso para todos tus equipos, en cualquier canal.

¿Tus clientes siguen sin encontrar lo que buscan?

Transforma la frustración en eficiencia con una base de conocimientos que aprende de cada interacción. Mejora la experiencia, reduce costes y acelera la resolución.

Descubre la solución

Integra tu base de conocimiento con un agente IA

Conectar tu base de conocimientos a un chatbot inteligente permite ofrecer respuestas automáticas, precisas y contextuales en todos tus canales de atención. El chatbot accede a la información centralizada, entendiendo la intención del usuario gracias al procesamiento del lenguaje natural (NLP), y devolviendo la mejor respuesta disponible.

¿El resultado?

 Responde al instante sin intervención humana.

Reduce el volumen de consultas repetitivas.

Asegura coherencia en todas las respuestas.

Escala tu atención sin aumentar costes.

Transforma tu negocio

Supervisión y evolución continua de la IA

Nuestra base de conocimientos no es estática. Un equipo especializado supervisa las consultas que no han sido resueltas por el agente IA, detecta oportunidades de mejora y amplía el contenido de manera proactiva. Esto permite:

Detectar lagunas de información.

Corregir errores (falsos positivos/negativos).

Reentrenar el sistema de forma precisa.

Mejorar continuamente el rendimiento del NLP.

¿Por qué Aunoa?

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso continuo con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

El poder de las integraciones y la experiencia omnicanal para tu empresa

Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio. Integra todos tus canales y asegura la efectividad de tu soporte

Descubre todas las integraciones

¿Preparado/a para impulsar tu negocio?

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Preguntas frecuentes sobre la base de conocimientos con IA

Permite ofrecer respuestas rápidas y coherentes en todos los canales de contacto. Los usuarios pueden resolver dudas sin esperar a un agente, lo que mejora la experiencia y reduce los tiempos de respuesta.

La IA permite analizar las consultas, identificar patrones, mejorar las respuestas mediante NLP (procesamiento del lenguaje natural) y reentrenar el sistema continuamente para aumentar la precisión y cobertura de la base.
Sí. Al integrar una base de conocimientos con un chatbot, se potencia la automatización de respuestas en tiempo real, mejorando la eficiencia operativa y permitiendo resolver hasta el 80% de las consultas sin intervención humana.

Mediante un sistema de supervisión humana, revisión de conversaciones, análisis de consultas no resueltas y entrenamiento continuo de la IA. Esto garantiza que la información evolucione junto con las necesidades del negocio y de los usuarios.

Sí. Nuestra solución permite ofrecer respuestas en varios idiomas, adaptando el contenido según el idioma del usuario, lo cual es esencial para empresas con operaciones internacionales.

Reduce el número de tickets, acelera la resolución de incidencias, disminuye el tiempo de formación de nuevos agentes y garantiza respuestas coherentes en todos los niveles de soporte.