Utiliza un Live Chat para comunicarte con tus clientes en tiempo real y ofrecer experiencias de valor instantáneas
Elimina las frustraciones en cualquier punto del Customer Journey desde WhatsApp, convierte a los visitantes de tu página web en clientes y resuelve las consultas de Atención al Cliente en segundos, en lugar de horas. …
¡Más rápido que el correo electrónico y mucho más eficiente que el teléfono!
Funciones principales del Live Chat
Multicanal
Gestiona todos los canales en una única bandeja de entrada
Menús guiados
Ofrece experiencias conversacionales más sencillas
Widget de chat en vivo
Opciones de diseño personalizadas
Fácil integración con CRM
Creación automática de tickets fuera del horario comercial
Historial de chat
Acceso al histórico y analítica de conversaciones
Archivos adjuntos
Envío y recepción de imágenes, audio, video, pdf…
Encuestas de satisfacción
Mide el CSAT y NPS al finalizar cada conversación
Enrutamiento de chats
Asignación por medio de filtros para optimizar la gestión
Métricas
Datos relativos a la productividad de los agentes
Ventajas de implementar un Live Chat para comunicarte con tus clientes
- Mejora la experiencia de tus clientes ofreciendo atención en tiempo real
- Optimiza la accesibilidad y reduce la brecha digital a través de canales de mensajería
- Ofrece mayor inmediatez frente a los canales tradicionales
- Flexibilidad y escalabilidad: gestiona diferentes conversaciones simultáneamente
- Aumenta la tasa de conversión de tu sitio web
- Reduce los costes de servicio y de gestión
- Optimiza y aumenta la eficiencia de tu equipo
- Ofrece conversaciones personalizadas
¡Todas tus conversaciones en un solo lugar!
Gestiona las conversaciones de diferentes canales desde una única bandeja de entrada con nuestro software de gestión de chats
Centraliza las conversaciones y ofrece una atención inmediata
Tecnología multicanal
Integración con CRM
Plataforma multidioma