Inteligencia Artificial Conversacional

Tecnologías de Inteligencia Artificial combinadas para tener conversaciones efectivas con tus clientes en diferentes canales de mensajería

IA conversacional

Las conversaciones entre empresas y clientes pueden ser complejas... por eso ¡hemos diseñado una solución para simplificar este proceso!

Combinamos diferentes tecnologías de IA para que la comunicación con tus clientes sea a través de conversaciones naturales, fluidas y automatizadas

Integramos los canales conversacionales más utilizados por tus clientes para ayudarte a estar donde tus clientes están

Diseñamos soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional que te permiten ir más allá de las respuestas automáticas a las preguntas frecuentes

Así funciona nuestra tecnología

La Inteligencia Artificial Conversacional es la combinación del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, con el objetivo de generar conversaciones similares a las humanas en canales conversacionales

Mensajería instantánea

Estar donde tus clientes están​
IA Conversacional

Chatbots con Inteligencia Artificial

El software que combina estas tecnologías y permite llevar a cabo conversaciones automáticas en aplicaciones de mensajería instantánea es conocido como chatbot 

Chatbot con IA

NLP - Machine Learning

Automatizar conversaciones, trámites y procesos

Aseguramos interacciones eficientes a través de chatbots con Inteligencia Artificial

Identifica a través de voz o texto la intención y el contexto de una consulta. Esto incluye las palabras, la gramática, la semántica y las diferentes formas de hacer una misma pregunta.

Evalúa diferentes alternativas de respuestas de acuerdo con el porcentaje de comprensión y selecciona la mejor para resolver la pregunta de forma correcta.

Propone sugerencias a las preguntas ambiguas cuando el porcentaje de comprensión no es óptimo, asegurando una conversación fluida.

El histórico de preguntas no identificadas y de consultas no resueltas son utilizadas para mejorar la capacidad de respuesta y el rendimiento. 

Conversaciones naturales y casi humanas

Los modelos de IA se pueden ajustar a diferentes idiomas, expresiones  y regionalismos

Los chatbots tienen la capacidad de identificar errores de tipeo, ortografía, gramática y sinónimos

Los emojis y mensajes de voz permiten humanizar las experiencias y la mensajería

La transcripción de mensajes de voz a texto permite conversaciones más efectivas

Expresiones personalizadas para humanizar las conversaciones

+200mil

usuarios al mes

hasta 80%

automatización

+4millones

de mensajes al mes

Layer 1

+250mil

conversaciones al mes

Inteligencia Artificial Conversacional supervisada por humanos

Los chatbots conversacionales son el canal preferido de los usuarios, ¡si son efectivos!

IA Conversacional

El entrenamiento continuo y la supervisión humana de los chatbots con Inteligencia Artificial garantizan conversaciones efectivas y menos robóticas.

 

Nuestro objetivo es garantizar, a través de la Inteligencia Artificial Conversacional supervisada, la mejora continua, el crecimiento de la base de conocimiento y la proactividad en relación con las demandas de los usuarios.

La supervisión de la IA nos permite identificar las consultas que no están en la Base de Conocimiento, con el objetivo de incrementar el modelo y conseguir ratios de automatización superiores al 90%

IA conversacional

Explora la tecnología que te permite ofrecer conversaciones efectivas en diferentes canales