Potencia la interacción de tu negocio con chatbots impulsados por la IA
Impulsa tu estrategia de marketing gracias a las plantillas de WhatsApp
Comunícate en todos los canales desde una única plataforma
Optimiza tu atención al cliente con nuestra solución de Ticketing Automation
Potencia el crecimiento de tu negocio analizando y evaluando
Tecnologías de IA combinadas para obtener conversaciones efectivas
Integra GPT para enriquecer todavía más las conversaciones con el cliente
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EMPRESAS QUE YA CONFÍAN EN AUNOA
pueden ser complejas… por eso ¡hemos diseñado una solución para simplificar este proceso!
Soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional que te permiten ir más allá de las respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes.
Los canales conversacionales más utilizados por tus clientes para ayudarte a estar donde tus clientes están.
Diferentes tecnologías de IA para que la comunicación con tus clientes sea a través de conversaciones, fluidas y automatizadas.
La inteligencia artificial conversacional es la combinación del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, con el objetivo de generar conversaciones similares a las humanas en canales conversacionales.
Fusionamos modelos de IA generativa comercial (OpenAI, Google y Antrophic), con nuestros modelos propios, para liderar la revolución de la IA generativa.
Identifica a través de voz o texto la intención y el contexto de una consulta. Esto incluye las palabras, la gramática, la semántica y las diferentes formas de hacer una misma pregunta.
Propone sugerencias a las preguntas ambiguas cuando el porcentaje de comprensión no es óptimo, asegurando una conversación fluida.
Evalúa diferentes alternativas de respuestas de acuerdo con el porcentaje de comprensión y selecciona la mejor para resolver la pregunta de forma correcta.
Histórico de preguntas no identificadas y de consultas no resueltas, utilizadas para mejorar la capacidad de respuesta y de rendimiento.
+200K
usuarios al mes
80%
automatización
+4M
de mensajes al mes
+250K
de conversaciones al mes
Los modelos de NLP permiten a los chatbots con Inteligencia Artificial intercambiar mensajes imitando la naturalidad de una conversación humana y, gracias al entrenamiento de nuestro equipo especializado, puedes asegurar la mejora continua.
Los modelos de IA se pueden ajustar a diferentes idiomas, expresiones y regionalismos.
Los chatbots tienen la capacidad de identificar errores de tipeo, ortografía, gramática y sinónimos.
Los emojis y mensajes de voz permiten humanizar las experiencias y la mensajería.
Expresiones personalizadas para humanizar conversaciones.
Entrenamiento continuo
Los chatbots conversacionalespueden ser muy beneficiosos, ¡si son efectivos! El entrenamiento continuo y la supervisión humana de los chatbots con Inteligencia Artificial garantizan conversaciones efectivas, y menos robóticas.
Nuestro objetivo es garantizar, mediante la Inteligencia Artificial Conversacional Supervisada, la mejora continua, el crecimiento de la base de conocimiento y la proactividad en relación con las demandas de los usuarios.
Entrenamiento continuo
Los chatbots conversacionalespueden ser muy beneficiosos, ¡si son efectivos! El entrenamiento continuo y la supervisión humana de los chatbots con Inteligencia Artificial garantizan conversaciones efectivas, y menos robóticas.
Nuestro objetivo es garantizar, mediante la Inteligencia Artificial Conversacional Supervisada, la mejora continua, el crecimiento de la base de conocimiento y la proactividad en relación con las demandas de los usuarios.
La supervisión de la IA nos permite identificar las consultas que no están en la Base de Conocimiento, con el objetivo de incrementar el modelo y conseguir ratios de automatización superiores al 90%.
Revisión de las consultas no resueltas, corrigiendo posbiles falsos positivos o falsos negativos reentrenando el sistema.
Análisis de los estados más utilizados por los usuarios para enriquecer el NPL del modelo con distintas formas de realizar una misma consulta.
Comprobación de los grados de confianza obtenidos en las respuestas de NLP.
Estudio de conversaciones del Live Chat para identificar puntos de mejora y ampliaciones de la base de conocimiento.
Cómo incrementó el 230% de la productividad de los agentes de Atención al Cliente
“El software de Aunoa nos está ayudado a ofrecer soluciones acordes con las necesidades de nuestros clientes. Esto nos permite facilitar una respuesta rápida, acortar los tiempos de espera y eliminar posibles frustraciones, algo vital en la experiencia de compra.»
MIGUEL VILLAR
RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE
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