Combinamos NLP, Machine Learning e IA generativa (OpenAI, Google, Anthropic) para automatizar hasta el 80% de las conversaciones con tus clientes en WhatsApp, voz, web chat y redes, sin perder el trato humano.
Empresas líderes del sector que confían en nosotros
coste del call center
procesos automatizados
conversión en procesos comerciales
sin tiempo de espera
Una plataforma de IA conversacional diseñada para ir más allá de las preguntas frecuentes.
Soluciones de IA conversacional a medida que van mucho más allá de respuestas automáticas a preguntas frecuentes.
Los canales que ya usan tus clientes (WhatsApp, voz, web chat, Instagram) para estar donde ellos están.
Distintas tecnologías de IA para que hablar con tu marca sea una conversación fluida y automatizada.
La inteligencia artificial conversacional es la combinación del procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (Machine Learning), con el objetivo de generar conversaciones similares a las humanas en canales de mensajería.
A diferencia de un chatbot tradicional basado en reglas fijas, un sistema de IA conversacional entiende la intención detrás de una pregunta (aunque se formule de formas distintas), aprende de cada interacción y mejora con el tiempo gracias a la supervisión de un equipo humano.
Fusionamos modelos de IA generativa comercial (OpenAI, Google, Anthropic) con modelos propios entrenados para atención al cliente.
Estar donde tus clientes están: WhatsApp, web chat, Instagram y voz, todo desde una plataforma.
El agente IA actúa como un paso más dentro de tu flujo actual de IVR, automatizando la parte que decidas sin tocar el resto de tu infraestructura
Automatiza conversaciones, trámites y procesos completos sin intervención humana constante.
Cuatro pasos que garantizan que cada agente IA resuelva bien, y cada vez mejor.
Detecta por voz o texto la intención y el contexto de una consulta, incluyendo gramática y semántica.
Sugiere respuestas ante preguntas ambiguas cuando el porcentaje de comprensión no es óptimo.
Compara alternativas de respuesta según el grado de comprensión y elige la más precisa.
Registra consultas no resueltas para mejorar continuamente la capacidad de respuesta.
Nuestros clientes automatizan miles de conversaciones al mes sin perder cercanía con el cliente final.
usuarios al mes
automatización
mensajes al mes
conversaciones al mes
Un chatbot con inteligencia artificial solo es efectivo si mejora con el tiempo. Nuestro equipo revisa y reentrena el sistema continuamente para que cada conversación sea menos robótica.
Holaa kiero kiberar mi polisa de seguro prq me cobraron de mss 👍
¡Hola! Entiendo que necesitas consultar la cancelación o revisión del cobro de tu póliza de seguro. Te ayudo a revisarlo ahora mismo.
Si xfa, es la de auto. Me llego el cobro hoy y no se prq aumento
He localizado tu seguro de coche. La variación de 12€ corresponde a la actualización anual de coberturas. ¿Prefieres recalcular tu tarifa o agendar una llamada con un gestor?
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“En GLS queremos transformar la experiencia de nuestros clientes con herramientas innovadoras que permitan interacciones más personalizadas y eficientes. Gracias a la inteligencia artificial aplicada a la logística, hemos logrado optimizar nuestra operativa, reducir la carga de trabajo de nuestros equipos de atención al cliente y avanzar hacia un modelo más sostenible y eficiente.”
Todo lo que necesitas saber sobre la IA conversacional para empresas
Es la combinación de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y machine learning para mantener conversaciones similares a las humanas en canales de mensajería como WhatsApp, web chat o voz.
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