Inteligencia Artificial Conversacional
Tecnologías de Inteligencia Artificial combinadas para tener conversaciones efectivas con tus clientes en diferentes canales de mensajería

Combinamos diferentes tecnologías de IA para que la comunicación con tus clientes sea a través de conversaciones naturales, fluidas y automatizadas
Integramos los canales conversacionales más utilizados por tus clientes para ayudarte a estar donde tus clientes están
Diseñamos soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional que te permiten ir más allá de las respuestas automáticas a las preguntas frecuentes
La Inteligencia Artificial Conversacional es la combinación del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, con el objetivo de generar conversaciones similares a las humanas en canales conversacionales
El software que combina estas tecnologías y permite llevar a cabo conversaciones automáticas en aplicaciones de mensajería instantánea es conocido como chatbot
Automatizar conversaciones, trámites y procesos
Identifica a través de voz o texto la intención y el contexto de una consulta. Esto incluye las palabras, la gramática, la semántica y las diferentes formas de hacer una misma pregunta.
Evalúa diferentes alternativas de respuestas de acuerdo con el porcentaje de comprensión y selecciona la mejor para resolver la pregunta de forma correcta.
Propone sugerencias a las preguntas ambiguas cuando el porcentaje de comprensión no es óptimo, asegurando una conversación fluida.
El histórico de preguntas no identificadas y de consultas no resueltas son utilizadas para mejorar la capacidad de respuesta y el rendimiento.
Los modelos de IA se pueden ajustar a diferentes idiomas, expresiones y regionalismos
Los chatbots tienen la capacidad de identificar errores de tipeo, ortografía, gramática y sinónimos
Los emojis y mensajes de voz permiten humanizar las experiencias y la mensajería
La transcripción de mensajes de voz a texto permite conversaciones más efectivas
Expresiones personalizadas para humanizar las conversaciones
+200mil
usuarios al mes
hasta 80%
automatización
+4millones
de mensajes al mes
+250mil
conversaciones al mes
Los chatbots conversacionales son el canal preferido de los usuarios, ¡si son efectivos!
El entrenamiento continuo y la supervisión humana de los chatbots con Inteligencia Artificial garantizan conversaciones efectivas y menos robóticas.
Nuestro objetivo es garantizar, a través de la Inteligencia Artificial Conversacional supervisada, la mejora continua, el crecimiento de la base de conocimiento y la proactividad en relación con las demandas de los usuarios.