En Aunoa nos llena de orgullo anunciar nuestra alianza con Irontec Group, una empresa referente en tecnologías de voz y VoIP con más de 20 años de experiencia en el sector. Irontec se ha consolidado como un actor clave en la innovación de la telefonía IP, ofreciendo soluciones avanzadas para empresas y administraciones públicas en toda Europa.
Desde sus inicios, Irontec ha apostado por el software libre y el desarrollo de tecnología propia, lo que le ha permitido crear soluciones flexibles, escalables y seguras. Su suite Faktoria, basada en tecnología Open Source, es un ejemplo de su compromiso con la independencia tecnológica y la adaptabilidad a las necesidades de cada cliente.
Innovación en la automatización de la atención al cliente
Gracias a esta colaboración, combinamos la capacidad de transcripción en tiempo real de Faktoria con la inteligencia artificial conversacional de Aunoa. Esto nos permite transformar llamadas en texto, procesarlas con IA y ofrecer respuestas mediante chatbots conversacionales con síntesis de habla natural. El resultado: interacciones fluidas y automatizadas que optimizan la atención sin perder la cercanía humana.
Soberanía tecnológica y seguridad en los datos
Uno de los grandes beneficios de este acuerdo es que las empresas pueden mantener el control total sobre sus procesos sin depender de plataformas comerciales como Dialogflow, Lex o Bot Service. Nuestra tecnología 100% propia garantiza la soberanía tecnológica y el cumplimiento del RGPD, asegurando la privacidad y seguridad de los datos.
Ventajas clave de esta alianza
- Automatización inteligente: mejora la eficiencia en la atención al cliente sin perder el factor humano.
- Mayor independencia: eliminamos la dependencia de terceros, garantizando flexibilidad y personalización.
- Reducción de costes: ofrecemos alternativas más accesibles a las grandes plataformas multinacionales.
- Integración omnicanal: transferimos conversaciones entre voz y texto de manera fluida.
- Economía local y valor añadido: apostamos por un modelo basado en servicio directo y mejora continua.
Un paso más hacia el futuro de la atención al cliente
En Aunoa creemos firmemente que la automatización de la atención al cliente debe ir de la mano de la innovación y la soberanía tecnológica. Esta alianza con Irontec refuerza nuestro compromiso con la excelencia, permitiendo a empresas y administraciones ofrecer una atención ágil, segura y adaptada a las necesidades actuales.
Seguiremos trabajando para transformar la atención al cliente con inteligencia artificial conversacional y tecnologías de voz de vanguardia. ¡Esto es solo el comienzo de un camino lleno de innovación!
