Después del lanzamiento y la recategorización de las plantillas de WhatsApp Business Meta ha seguido trabajando las funcionalidades de este servicio. WhatsApp incorpora las plantillas carrousel en WhatsApp Business, que permiten a las empresas enviar mensajes mucho más centrados en la venta de sus productos.
Si en tu negocio tratáis de llegar a vuestros clientes de una forma diferente y mucho más visual, ¡esta función es para ti! Vamos a contarte más sobre este tipo de plantilla de WhatsApp Business y cómo puede cambiar la forma en la que te comunicas con tus clientes.
Características de las plantillas carrusel de WhatsApp
Empecemos por lo básico, ¿qué es un carrusel? Un carrusel se trata de una interfaz o elemento gráfico interactivo que muestra una serie de imágenes o contenido de manera secuencial en una misma área, y los usuarios pueden navegar a través de ellos. Los carruseles permiten presentar el contenido de forma dinámica en un espacio limitado, facilitando la visualización de diferentes elementos sin ocupar demasiado espacio en la pantalla.
Dicho esto, te estarás imaginando por dónde van los tiros, ¿no? Las nuevas plantillas carrusel de WhatsApp permiten a las empresas enviar mensajes directos a sus contactos con un mensaje de texto sencillo y un mensaje en formato carrusel con opción de deslizar y visualizar hasta 10 tarjetas de productos y un máximo de 2 botones (tipo quick reply, número de teléfono y/o url). Todo combinable.
| Elementos de las plantillas carrousel de WhatsApp |
| Mensaje de texto sencillo |
| Mensaje formato carrousel de hasta 10 tarjetas de productos |
| Máximo de dos botones |
¿Por qué son tan interesantes las plantillas carrusel de WhatsApp?
El estreno de esta función trae consigo una serie de ventajas muy interesantes que todas las empresas con un catálogo en WhatsApp Business puede aprovechar:
Promoción a medida
La empresa puede destacar los productos y servicios que más le interesan, además de personalizar el call to action de manera que la experiencia se ajuste por completo a los objetivos de promoción y comunicación comercial.
Interacción y accesibilidad
La introducción de este nuevo recurso proporciona a los usuarios una mayor interactividad y, sobre todo, acceso directo a los productos y servicios que más les puedan interesar. Todo esto, con un rápido vistazo, sin necesidad de buscar en la web de la compañía.
Mayor ratio de conversión
Como resultado de la mejora en el mensaje y la experiencia del usuario, es altamente probable que el ratio de conversión mejore, un aspecto crucial considerando que la implementación de este tipo de mensajes conlleva un coste para la compañía.
Dinamismo
Muchas veces, los catálogos de productos pueden resultar estáticos o demasiado abrumadores. Las plantillas de carrusel ofrecen un aspecto mucho más atractivo, que capta la atención de los clientes.
Información accesible
Cada tarjeta del carrusel puede contener información específica sobre un producto o servicio, evitando la sobrecarga de información y permitiendo que tus clientes comprendan fácilmente todos los detalles.
Interacción instantánea
Con los botones de respuesta rápida y los enlaces a la web, los clientes pueden interactuar directamente con tus productos y servicios sin la necesidad de abandonar la aplicación de WhatsApp.
Personalización
Las plantillas pueden adaptarse a las necesidades, destacando promociones, novedades o productos cuando lo necesites.
Ahora, con estas plantillas de carrusel, la comunicación con tus clientes se vuelve más emocionante y efectiva. ¿Listo/a para llevar la interacción al siguiente nivel?
