Agentes IA para aerolíneas y aeropuertos

Automatiza la atención, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia de los pasajeros.

EMPRESAS QUE YA CONFÍAN EN AUNOA

¿Qué son los chatbots con IA para aerolíneas y aeropuertos?

Son asistentes virtuales que automatizan respuestas a preguntas frecuentes como políticas de equipaje o requisitos de documentación, gestionan cambios y cancelaciones de vuelos, notifican incidencias en tiempo real y permiten la autogestión de servicios como upgrades o selección de asientos.

Además, facilitan el seguimiento de equipaje extraviado y mejoran la comunicación con los pasajeros a través de WhatsApp, SMS o webchat.

Conoce los beneficios clave de los agentes IA en aerolíneas

Atención inmediata para consultas y gestión de incidencias

Reduce los tiempos de espera en llamadas y chats, ofreciendo respuestas instantáneas a consultas sobre vuelos, equipaje y cambios de última hora.

Optimización de costos operativos y mayor eficiencia

Los chatbots permiten gestionar un alto volumen de interacciones sin aumentar los costos de personal, liberando a los agentes para tareas más complejas.

Disponibilidad 24/7 sin interrupciones

Chatbots que notifican automáticamente sobre disponibilidad, envíos y tiempos de entrega.

Experiencia personalizada y conversacional

Responde con información relevante basada en el perfil del pasajero, sus vuelos recientes y preferencias.

Notificaciones masivas y actualizaciones en tiempo real

Envía alertas por WhatsApp o SMS sobre cambios en los vuelos, retrasos o cancelaciones, y permite que los pasajeros interactúen para gestionar sus opciones.

Impacto real en la atención al pasajero

Resultados que demuestran la transformación del servicio con IA.

+ 0 %

en conversión de ventas de upgrades y servicios

0 %

de tiempo en resolución de consultas

0 %

de automatización de respuestas

- 0 %

de carga operativa en los equipos de atención

Casos de uso de los agentes IA en aeropuertos y aerolíneas

Cómo los chatbots con IA mejoran la experiencia aérea.

Gestión automatizada de reservas y cambios de vuelo

Facilita la modificación o cancelación de vuelos sin intervención humana. Los pasajeros pueden gestionar sus opciones en segundos, recibiendo alternativas en caso de cancelaciones.

Seguimiento de equipaje extraviado y asistencia postventa

Los pasajeros pueden consultar el estado de su equipaje, recibir actualizaciones automáticas y gestionar reclamaciones de manera sencilla.

Notificaciones instantáneas y comunicación proactiva

Los chatbots envían avisos automáticos por WhatsApp o SMS sobre cambios de puerta, retrasos o cancelaciones, y permiten que los pasajeros interactúen en tiempo real para resolver dudas.

¿Por qué Aunoa?

Tiempo de implementación récord

Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.

Diseño de soluciones a tu medida

Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.

Integración con tus herramientas de trabajo

Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.

Compromiso con el éxito de tu proyecto

Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.

El poder de las integraciones y la experiencia omnicanal para tu empresa

Nuestros chatbots se conectan fácilmente con los principales softwares de CRM, Soporte, pasarelas de pagos y con las herramientas de gestión de tu negocio. Integra todos tus canales y asegura la efectividad de tu soporte.

¿Preparado/a para impulsar tu negocio?

Preguntas frecuentes sobre chatbots para aerolíneas y aeropuertos

¿Cómo pueden los chatbots mejorar la atención al cliente en aerolíneas?

Los chatbots agilizan la gestión de consultas y reducen los tiempos de espera al proporcionar respuestas inmediatas sobre reservas, embarques y políticas de equipaje. También envían notificaciones en tiempo real sobre cambios en los vuelos y permiten gestionar cancelaciones o modificaciones sin intervención humana.

¿Qué incidencias pueden gestionar los chatbots en aeropuertos?

Los chatbots pueden resolver problemas como retrasos, cancelaciones de vuelos, reembolsos, seguimiento de equipaje perdido y cambios de última hora en la puerta de embarque. También pueden enviar mensajes masivos para informar a los pasajeros de situaciones inesperadas.

¿Cómo funcionan los mensajes automáticos de WhatsApp para pasajeros?

Las aerolíneas pueden enviar notificaciones automáticas por WhatsApp sobre cambios de vuelo, retrasos o cancelaciones. Si el pasajero responde, el chatbot entra en acción para gestionar opciones como reprogramaciones, compensaciones o asistencia personalizada.

¿Qué idiomas pueden manejar los chatbots para aerolíneas?

Los chatbots de Aunoa pueden comunicarse en múltiples idiomas, facilitando la atención al pasajero en aeropuertos internacionales y mejorando la accesibilidad del servicio.