Cómo usar Chatbots para maximizar ventas en Black Friday

maximizar ventas

El Black Friday es una oportunidad única para maximizar las ventas de tu negocio. Descubre los mejores consejos para aprovechar esta fecha especial y obtener los mejores resultados, a través de herramientas de automatización, cómo los Chatbots que utilizan Inteligencia Artificial.

El Black Friday es un evento icónico a nivel mundial. Se trata de un día con grandes promociones, donde cada marca y empresa de todos los sectores compiten por ofrecer descuentos increíbles a los consumidores.

Cuando la fecha se aproxima, las empresas inician la esperada campaña de Black Friday y la comunicación de ofertas y rebajas interesantes se pone en marcha. Los usuarios son impactados con millones de mensajes que incluyen descuentos y esto le ayuda a programar sus compras para aprovechar los mejores descuentos.

Esto se traduce en una mayor demanda, aumento del tráfico de potenciales clientes y, por consiguiente, de ventas

Este escenario se convierte en una oportunidad para aumentar la facturación y maximizar las ventas, por lo que debe ser aprovechada por las empresas. Pero ¿cómo enfrentar el desafío del aumento de demanda?, ¿cómo destacar de la competencia?, ¿cómo asegurarte de ofrecer un servicio personalizado con miles de usuarios impacientes? Y lo más importante:  ¿Cómo maximizar las ventas? ¡Descúbrelo a continuación!

Maximiza las ventas a través de Chatbots con IA

¿Sabías que tan sólo en los Estados Unidos 1 persona suele comprar al menos 4 productos durante el Black Friday? Así lo han demostrado durante años las encuestas del sitio Black Friday Global.

Por ello resulta sumamente importante que las marcas cuenten con herramientas efectivas, destinadas a potenciar la capacidad de un negocio. La Inteligencia Artificial es la mejor solución para optimizar los procesos y hacer frente a una de las campañas más importantes del año en el sector retail y eCommerce.

Los Chatbots con inteligencia artificial son la clave para potenciar tu negocio durante estas fechas tan importantes, dado que ayudan a vender productos y generan una buena experiencia de compra, logrando aumentar la calidad del servicio, aumentar la fidelización y contribuyen a mejorar la imagen de marca.

Funcionalidades de los Chatbots para triunfar durante el Black Friday

¡Sigue leyendo y descubre los beneficios de incluir un Chatbot en tu tienda online para maximizar las ventas durante el Black Friday!

Aumenta el gasto medio de cada cliente

Muchas marcas suelen tener un problema habitual los días de grandes descuentos y ofertas: el stock se acaba rápidamente, perdiendo ventas y oportunidades. Para afrontar esta situación, un Chatbot es capaz de ofrecer estratégicamente otros productos similares y satisfacer las demandas de los clientes.

Es cierto que en muchas ocasiones ¡las personas no compran productos, sino que compran descuentos! Y es allí donde los Chatbots te pueden ayudar de forma automática durante el Black Friday: cuando se acabe el producto, tu Chatbot puede guiar al usuario hacia otra opción similar o puede sugerir productos complementarios.

Incluso a través de un Chatbot puedes activar mensajes que transmitan una sensación de urgencia entre los clientes, informándoles sobre aquellos productos que están por agotarse. Todas estas acciones te permitirán aumentar el gasto medio de cada consumidor.

Reduce la tasa de carrito abandonado

Los carritos abandonados son un problema que afecta a la gran mayoría de tiendas online y durante el Black Friday muchas de estas empresas pueden registrar altas tasas de carritos abandonados. Año tras año la tasa promedio de abandono ha ido creciendo y es importante disminuirla.

Un Chatbot con IA es capaz de realizar un seguimiento de aquella persona que ha dejado un producto en su carrito de compra, ofreciendo un incentivo particular, recordando el artículo abandonado, entre otras estrategias conversacionales, para que finalice el proceso de compra.

Pero los carritos abandonados también se pueden generar por falta de información, por dudas en el proceso de pago o por consultas relacionadas a los productos. En este caso, un Chatbot también puede responder de forma automática a las preguntas frecuentes y ayudar a los usuarios en los procesos de pago.

Chatbots para ventas: cómo automatizar tus ventas en WhatsApp

Automatiza el envío de promociones y mensajes

Uno de los beneficios más destacados de los Chatbot es la automatización de procesos. De esta manera, las empresas pueden automatizar a través de una herramienta con IA el envío de ofertas y descuentos especiales, destinando tiempo a otras tareas más productivas.

En medio del caos y del gran volumen de tráfico que trae el Black Friday, no hay nada mejor que automatizar ciertas tareas y garantizar que se lleven a cabo de manera eficiente y correcta.

Resuelve dudas sobre envíos, devoluciones y métodos de pago

Los Chatbot con IA utilizan una Base de Conocimiento con datos e información de valor para resolver de manera eficiente las consultas de los clientes y ayudarlos rápidamente a despejar dudas o realizar una compra.

Muchas consultas suelen estar vinculadas a tiempos y formas de envío, métodos de pago o devoluciones, especialmente durante el Black Friday, donde la mayoría de las compras se realizan a través de tiendas online. Las respuestas a preguntas frecuentes pueden automatizarse a través de un Chatbot, que además puede responder a miles de usuarios de forma simultánea y por fuera del horario laboral.

Agiliza el seguimiento de los pedidos

Los compradores quieren saber el paso a paso de sus productos, especialmente tras una compra online. Es por ello por lo que los eCommerce deben garantizar información clara sobre la compra y ofrecer un seguimiento eficiente del envío.

Un Chatbot cuenta con la tecnología necesaria para integrarse con softwares, CRMs y pasarelas de pagos. Estas integraciones le permiten ofrecer información veraz y en tiempo real del seguimiento de pedidos, facturación, cambios y devoluciones.

Ofrece atención 24/7

¿Sabías que muchas compras se realizan fuera del horario habitual? Por esta razón deberías ofrecer atención al cliente 24/7.  Un Chatbot estará disponible de forma ininterrumpida,  para responder dudas a los potenciales clientes y ayudar durante el proceso de compra.

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