La logística de última milla es uno de los eslabones más desafiantes de la cadena de suministro. Con nuestros agentes IA y otras soluciones conversacionales transformamos esa etapa final, mejorando la eficiencia y reduciendo costes.
EMPRESAS LÍDERES QUE YA CONFÍAN EN AUNOA
Los chatbots para logística de última milla son herramientas digitales basadas en inteligencia artificial diseñadas para optimizar y automatizar la comunicación durante la etapa final de la cadena de suministro, es decir, desde que un paquete sale del centro de distribución hasta que llega al cliente final.
El 15% de las entregas fallan en el primer intenteo debido a la ausencia del destinatario.
La demora en las entregas puede reducir la fidelidad del cliente hasta un 38%
La última milla representa hasta el 53% de los costes totales de transporte.
Mayor número de intentos de entrega significa más emisiones de carbono.
Impulsa la entrega fuera de casa, Out of Home Delivery, y evita costes adicionales, de retorno y de replanificación de entrega.
Facilita el cambio de dirección o la derivación a puntos OOH (Out Of House), optimizando tus costes y mejorando la experiencia del cliente.
Responde automáticamente a preguntas frecuentes sobre horarios, devoluciones y estado de entregas.
Aumenta las entregas sostenibles a trabés de puntos de recogida, gracias a recordatorios y opciones en WhatsApp.
Reduce la carga operativa de tu equipo con chatbots con IA que trabajan 24/7.
Empresas líderes del sector logístico como GLS y Correos Express han confiado en nuestras soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia de sus operaciones de última milla. Con el uso de canales de comunicación innovadores como WhatsApp, además de webchat, han logrado optimizar sus procesos, reducir costes operativos y garantizar una mayor satisfacción de sus clientes.
WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial en la comunicación directa y eficiente en los clientes durante la entrega de última milla.
Enviar recordatorios automatizados de entrega.
Gestionar cambios de dirección de manera instantánea.
Resolver dudas con respuestas automatizadas.
Incentivar la recogida en puntos OOH de forma sencilla y eficiente.
Estos datos clave reflejan su impacto y las oportunidades que ofrece.
1,93%
Se espera que el mercado de logística de terceros en España experimente un crecimiento anual del 1,93% hasta 2029.
94%
En 2022 España ya destacaba en la entrega fuera del hogar, con un 94% de los comerciantes ofreciendo esta opción.
*Statista
85%
El 85% de los clientes prefieren recibir notificaciones personalizadas en tiempo real.
-20%
El uso de la IA en la logística puede reducir los costes operativos hasta un 20%.
Atiende a tus clientes en todos los canales, sin importar cómo o dónde contacten.
Nos conectamos a casi cualquier sistema que uses, sin complicaciones.
Integraciones, entrenamiento de la IA, diseño de automatizaciones y puesta en producción en 4 semanas.
Te ayudamos a elegir la mejor solución de para automatizar tu Servicio de Atención al Cliente y diseñamos una experiencia conversacional a medida.
Nuestra tecnología se integra fácilmente con Softwares de Atención al Cliente, CRMs y canales digitales como WhatsApp y Redes Sociales.
Entrenamiento proactivo y supervisión diaria de la IA para garantizar el funcionamiento óptimo y la mejora continua.
Preguntas frecuentes sobre los agentes IA para logística de última milla
Un chatbot puede proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, gestionar incidencias, responder preguntas frecuentes y facilitar opciones de reprogramación de entregas, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo el volumen de consultas al equipo humano.
Por supuesto, nuestro chatbot se puede integrar con sistemas de gestión de última milla, como ERP, TMS o herramientas de seguimiento, para sincronizar datos y brindar una experiencia fluida tanto para tus clientes como para tu equipo
